Els factors d'èxit crítics (CSF) són elements bàsics de les operacions d'un negoci que considera més importants per al seu èxit a llarg termini. Com a part del desenvolupament estratègic i la planificació corporativa, les empreses sovint desenvolupen una llista de CSF que correspon amb la seva declaració de missió i els objectius principals.
Conceptes bàsics del CSF
En el seu article de juliol de 2004 del Carnegie Mellon Software Engineering Institute, "The Critical Success Factor Method: Establishment of a Foundation for Enterprise Security Management", Richard A. Caralli va explicar la importància dels CSF en el desenvolupament d'una visió àmplia de l'empresa que inclou les estratègies, objectius i estratègies empresarials. activitats d'una organització. Una vegada que una empresa té una missió, estableix objectius, i llavors necessita identificar els factors més crítics que contribueixen a l'èxit o fracàs de la seva missió i objectius.
Missió a objectius
Una declaració de missió és una declaració de propòsit de la companyia. Normalment, més enllà de guanyar diners, la missió d'una empresa dóna la seva principal motivació per dur a terme negocis. Amb un propòsit, les empreses estableixen objectius a curt i llarg termini. Els objectius comuns són l'augment de la quota de mercat, la millora de la satisfacció del client o la millora de l'eficiència productiva Per a cada objectiu, una empresa sol establir un estàndard numèric per a l'assoliment, per exemple, un creixement del 5 per cent de quota de mercat en 12 mesos.
Introduïu els CSF
Un cop establerts els objectius en cada àrea empresarial principal, el següent pas en el desenvolupament estratègic i la planificació és considerar els CSF que s'ajusten a cada objectiu. Al considerar l'objectiu d'augmentar la quota de mercat local, el lloc web de Mind Tools suggereix que "Augmentar la competitivitat davant d'altres botigues locals per atreure nous clients" com a factor potencial d'èxit crític. L'objectiu de millorar els beneficis en un mercat estranger podria tenir un FAS per establir més aliances estratègiques amb proveïdors locals.
Tipus de CSF
Per considerar perfectament els millors CSF per alinear-se amb els vostres objectius estratègics, heu d'explorar quatre tipus de factors d'èxit comuns que John Rockart ha assenyalat, el que acredita que el concepte de CSF evoluciona en els negocis a principis dels vuitanta. La indústria, el medi ambient, l'estratègica i la temporal són les quatre àrees d'èxit. Els factors de la indústria es relacionen amb trets específics dins de la vostra indústria. Els factors ambientals es relacionen amb factors externs, com l'economia, la competència i la tecnologia. Els factors estratègics estan directament relacionats amb la vostra estratègia corporativa. Els factors temporals es relacionen amb factors interns, com ara barreres d'èxit, reptes empresarials i influències internes dels negocis.
