Els factors d'èxit crítics són variables o condicions que són essencials per a l'èxit d'una organització. Els detalls a tenir en compte a l'hora d'identificar aquests factors són el tipus d'indústria o producte, el model o estratègia empresarial de l'empresa i influències externes, com ara el medi ambient o el clima econòmic. Les empreses han d'avaluar i ajustar periòdicament factors com cal per detectar canvis en els identificadors que poden afectar el rendiment futur. Els factors d'èxit crítics varien segons l'organització, però sorgeixen aspectes bàsics bàsics.
Lideratge
Cap empresa no pot esperar tenir èxit sense un lideratge eficaç. Un bon líder inspira, guia i motiva un grup de persones mentre els dirigeix cap a un objectiu comú. Sense que algú superviseu i mantingui el grup enfocat, la majoria dels grups fallaran i no aconseguiran l'èxit.
Metes
Les empreses amb èxit han de tenir objectius clarament definits. Tots els empleats han de saber on va l'empresa i com arribarà. Els objectius han de ser específics, assolibles i adjunts a un calendari. L'ambient del negoci hauria de ser tal que assolir els objectius sempre és el focus. Revisar i redefinir objectius quan sigui necessari quan els factors externs canvien d'una manera que pugui afectar el resultat desitjat o assolir els objectius.
Funcions i responsabilitats
Una vegada que el lideratge i els objectius estan en marxa, és important definir els rols i responsabilitats necessaris per assolir aquests objectius. Assegureu-vos que tots els recursos necessaris estiguin disponibles per als responsables de treballar cap a un objectiu específic. Abans d'assignar papers, el lideratge ha de garantir que els responsables de certes responsabilitats tinguin la formació i els recursos necessaris per treballar eficaçment i aconseguir els seus objectius designats.
Compartir informació i treball en equip
Les empreses d'èxit fomenten la cooperació i el treball en equip. Com que tots els empleats treballen per assolir un objectiu comú, convé fomentar l'intercanvi d'informació i la cooperació entre els departaments. La tecnologia i la infraestructura han d'estar al seu lloc per garantir que l'intercanvi d'informació i el treball en equip són possibles, i totes les barreres que poden interferir amb la difusió d'informació han de ser eliminades.
Mesures de l'èxit
Les empreses han d'utilitzar mètodes i procediments que es puguin mesurar. És difícil declarar l'èxit si no hi ha res al lloc que es pugui mesurar per demostrar aquest èxit. Els factors d'èxit crítics no s'han de confondre amb els indicadors de rendiment clau. Els factors d'èxit crítics es mesuren estratègicament, mentre que els indicadors de rendiment clau es mesuren quantitativament. Per exemple, un factor d'èxit crític podria ser la implementació d'una nova estratègia de vendes, i l'indicador clau de rendiment seria l'augment resultant del nombre de vendes.
