El concepte de factors crítics d'èxit ha existit durant molts anys, molt abans que el terme esdevingués part del lèxic empresarial, tal com va ser desenvolupat per John Rockart al MIT. Els factors d'èxit crítics són condicions necessàries perquè un projecte, empresa o organització prosperi.Aquests mètodes de proporcionar objectius permeten que el projecte o organització tingui èxit.
Els objectius condueixen a l'èxit
L'avantatge principal dels factors d'èxit crítics rau en el fet que proporcionen objectius i punts de referència per a l'organització. Si un factor d'èxit per a una empresa és capturar un percentatge de la quota de mercat o generar una certa quantitat de beneficis, el seu personal ha de saber sobre aquest objectiu i apuntar-hi. Permet que l'empresa centri la seva energia en aquests objectius. La manca d'objectius pot fer que un negoci s'estamini, ja que els empleats se centren només a executar l'empresa en lloc d'assolir nous nivells.
Objectius incorrectes
Identificar els factors d'èxit incorrectes pot resultar perjudicial per a un negoci. Un negoci que posa èmfasi en el benefici, però ignora l'eliminació del deute a llarg termini, pot arribar a ser vulnerable durant la crisi econòmica. Quan consideri l'adopció de factors crítics d'èxit, observi totes les facetes de l'organització o projecte, i examini i defineixi tant les recompenses potencials com les amenaces. El que pot semblar popular o simplement interessant pot no ser el millor interès de l'organització.
Overemphasis
És important tenir cura amb l'èmfasi que es fa sobre els factors crítics d'èxit i com s'està recompensant a les persones implicades en assolir-les. Si, per exemple, vincle el sistema de bonificació per reunir els factors d'èxit, tothom se centrarà en ells. Concentrar-se en els objectius i no en l'èxit del projecte o negoci pot crear situacions en què les tasques prioritzades es descuiden per obtenir la recompensa.
Alineació amb altres organitzacions
Si treballeu en una gran organització o en organitzacions amb aliances estrets amb altres organitzacions i empreses, tingueu en compte els factors crítics d'èxit dels altres que us envolten abans de configurar els vostres propis. Els departaments de tecnologia de la informació en grans empreses poden centrar-se en un conjunt de factors d'èxit com ara l'estabilitat del sistema i la necessitat de seguir la metodologia de gestió de projectes, quan la resta del negoci es concentra a aconseguir ràpidament nous sistemes per fer front als canvis del mercat. Aquesta situació pot crear objectius oposats; en aquest cas, l'estabilitat i la metodologia de gestió de projectes tendeixen a frenar el procés de subministrament de nous sistemes ja que impliquen més cautela, cosa que el negoci pot trobar restrictiu en la seva pressa per avançar.
