Hi ha dues maneres d'augmentar els beneficis: a través d'un augment de les vendes o de costos reduïts. Un cost significatiu és el cost per adquirir clients. Els analistes financers fan referència a això com el màrqueting. Hi ha moltes maneres diferents de comercialitzar als clients ja que hi ha clients. El repte és determinar el cost d'adquisició de cada client. Si bé no hi ha manera de conèixer el cost exacte de cada client, hi ha una manera de calcular el cost mitjà d'adquisició.
Identifiqui el nombre de nous clients al mes. Aquesta és la quantitat de clients nous que han adquirit béns o serveis, ha sol·licitat un catàleg, han visitat el lloc web de la companyia, han trucat per fer una cita o obtenir més informació o qualsevol altra activitat documentada que augmenti la vostra base de clients.
Calculeu els costos d'inici associats amb el lloc web i els catàlegs de correu i els costos d'operació associats amb el servei d'atenció al client o el centre de trucades. Incloeu en aquest el cost d'operar qualsevol departament, físic o virtual, que el client pugui obtenir per obtenir més informació sobre el vostre producte o servei.
Calculeu el cost de mantenir literatura i materials de màrqueting inclosos els costos del lloc web, catàlegs, anuncis, volums i qualsevol altra càrrega relacionada amb publicacions o màrqueting en línia.
Calculeu el cost mitjà mensual de les promocions. Això inclou promocions en línia i fora de línia que són una sola vegada o contínua.
Afegiu tots els costos mensuals i divideix-los pel nombre de nous clients al mes. Per exemple, si teniu una mitjana de 230 nous clients al mes, costos de manteniment de 2.000 dòlars mensuals, costos d'inici de mitjana a 100 dòlars mensuals per un període d'un any i promocions mitjanes que costen $ 200 al mes, el cost de L'adquisició d'un client és de més de $ 2,000, $ 100, més $ 200 o $ 2,300. $ 2,300 dividit per 230 és de $ 10 per client.
