Un embut de vendes, també conegut com un embut de vendes i comercialització, és una il·lustració gràfica dels passos que els consumidors prenen en considerar una compra. La teoria de l'embut de vendes és que els representants de vendes haurien de dissenyar els seus esforços al voltant de passos específics que un client pren en el seu procés de presa de decisions.
Recanvis de embuts
Els embotits tradicionals tenen almenys quatre parts clau: consciència, familiaritat, consideració i compra. Moltes empreses afegeixen un element de post-venda: la lleialtat a l'embut de conversió per garantir la repetició de negocis o generar referències de clients satisfets.
Activitats de la part
Els consumidors es prenen en compte que existeix un producte o servei, potser a partir d'un anunci o trucades fredes de vendes. El venedor treballa per fer-los més familiaritzats amb el producte i, idealment, presenta una informació força convincent per aconseguir-los comprar el producte. El negoci segueix amb un programa d'atenció al client o fidelització.
Canvis d'embut de conversió
Alguns analistes i experts creuen que l'embut de vendes s'està convertint en obsolet. S'ha fet més fàcil que els consumidors realitzin la seva pròpia recerca a Internet sense tenir contacte amb cap venedor. Molts consumidors, per tant, deliberen més temps ja que consideren una àmplia gamma d'opcions de productes.
