La implementació d'un programa de control de qualitat té nombrosos avantatges per al vostre negoci. En establir un alt estàndard per treballar, augmenta les possibilitats de produir un producte perfecte i, per tant, augmenta la satisfacció del client. Cal establir i seguir directrius específiques. Un vague objectiu de fer-ho bé i provar el millor ho aconseguirà fins ara. Tenir un conjunt clar i definit de normes des del principi és essencial.
Establiu específicament el que voleu produir. Això va més enllà de la vaga hipèrbola d'una declaració de missió. Introduïu tots els detalls i definiu clarament el que voleu subministrar al vostre client. Abans de poder mapear un pla d'acció, cal definir estàndards per a totes les facetes de producció.
Defineix la responsabilitat de cada persona. Això inclou no només els que es troben en el nivell de producció, sinó també els supervisors. No n'hi ha prou amb tenir una idea general dels objectius de qualitat; cal especificar i impartir classes concretes. Tothom ha d'estar treballant junts, perquè el treball en equip és un ingredient clau per formar un producte de qualitat.
Entrena de manera completa i eficaç a tots els treballadors. Establir objectius és important, però en última instància, és inútil si els treballadors no saben com executar-los. Li servirà molt bé per no tallar racons a temps o diners en aquesta etapa, perquè la ineficiència i la mala producció poden costar més a llarg termini.
Manteniu el vostre enfocament general i mantingueu els ulls a la gran imatge. Els detalls són importants, però poden resultar molt fàcils d'estar atrapats en l'anàlisi estadística de tots els aspectes de la producció. El compromís amb l'atenció al detall és per servir-vos, no al revés.
Observeu la competència. Mantingueu un ull al que fan els vostres competidors i fes el vostre progrés contra ells. Això es coneix com a benchmarking. Tingueu en compte, però, que haureu de seguir els vostres propis estàndards i conviccions.
Comuníquese amb els proveïdors. Feu un pas més enllà assegurant que els que els subministren amb els vostres components també es mantenen amb uns estàndards de qualitat elevats.
Utilitzeu els vostres comentaris. Si actua sobre comentaris dels clients i dels empleats, no només podeu corregir els errors produïts, però el vostre personal us pot fer saber què funciona i que no funciona. Això us permetrà treballar junts i augmentar la qualitat.
