El vostre departament de recursos humans és, probablement, la primera parada d'una varietat d'assumptes, que van des de la compensació fins a la finalització de l'empleat. El departament de RRHH ha de determinar periòdicament quan un problema ha de ser subcontractat a un altre departament, i això pot ser especialment difícil quan entren en joc els dilemes ètics. Alguns dilemes ètics són gestionats millor per recursos humans, mentre que d'altres són qüestions legals que s'han de remetre a un advocat.
Font d'informació
La font de la informació que va donar lloc al dilema proporciona una pista valuosa sobre quin departament ha de fer-ho. Les comunicacions dels advocats gairebé sempre han d'anar al vostre departament legal, així com sol·licituds d'informació específica sobre com s'executa la vostra empresa. Les comunicacions internes dels empleats solen ser el domini de recursos humans, però si la comunicació conté una queixa o amenaça, és recomanable que un advocat ho revisi. Les noves polítiques sempre han de ser revisades per un advocat i RR.HH., independentment de qui va crear la política.
Controvèrsies
HR està equipat per manejar nombroses disputes dins de l'empresa, com ara desacords entre empleats o queixes sobre un gerent. De la mateixa manera, quan un empleat planteja una qüestió ètica sobre com s'està executant un programa o el propi negoci, això sovint cau en recursos humans. Però quan una disputa tracta d'un problema legal -com ara si un empleat ha de ser pagat per treballar hores extres-, aquest problema s'hauria de delegar al vostre departament legal. De la mateixa manera, si una disputa té el potencial per donar lloc a un plet, els recursos humans i els legals poden necessitar treballar junts. Un empleat que acusa un administrador de la intimidació necessitarà ajuda de recursos humans, però el departament legal hauria d'assessorar a HR sobre si la conducta de l'administrador és il·legal.
Interpretació jurídica
Sempre que hi hagi una qüestió d'interpretació legal, es tracta d'un dilema legal, no ètic. Això pot semblar obvi, però els problemes legals poden ser subtils. Per exemple, si un empleat afirma que el codi de vestimenta li impedeix expressar la seva religió o un gerent creu que pot exigir que els empleats assisteixin a sessions de formació no remunerades, un advocat hauria de fer front al problema. Les lleis canvien constantment, i el que podria haver estat legal era ara il·legal. És millor errar pel costat de la seguretat i confiar en un advocat per solucionar-ho.
Bridging the Gap
Els recursos humans i jurídics no han de ser dos departaments separats, i una de les estratègies més efectives per garantir que tots els dilemes es gestionin correctament és involucrar tots dos departaments. En alguns casos, un tema pot ser ètic i legal. Per exemple, el departament legal pot aconsellar-vos si podeu rescindir legalment un empleat per causa, i el departament de recursos humans pot dir-vos si la resolució és una decisió ètica i com podria afectar la reputació de la vostra empresa.
