Per oferir un bon producte o servei als clients, cada empresa ha d'emprar i mantenir un personal competent. Els petits empresaris poden gestionar aquesta funció directament juntament amb les altres responsabilitats d'un negoci, però les empreses mitjanes i grans dedicen personal especialitzat a gestionar els seus recursos humans. Aquest personal pot variar des d'uns quants fins a desenes de persones. Aquests inclouen ajudants de recursos humans que s'encarreguen de funcions clíniques de rutina, i generalistes de recursos humans que ajuden a desenvolupar i implementar polítiques globals de l'empresa.
Funcions d'assistència de recursos humans
Els assistents de recursos humans recolzen els directius mitjançant el manteniment dels registres de personal de l'empresa. Aquests inclouen noms d'empleats, adreces, títols de treball i pagaments. Quan un empleat canvia d'ocupació o acaba l'ocupació, l'assistent de recursos humans ingressa a la informació adequada en una base de dades d'empresa. Els administradors poden sol·licitar informes de la base de dades com la progressió salarial, les mitjanes departamentals o l'absentisme, i és l'assistent de recursos humans que prepara els informes. Els assistents de recursos humans també poden respondre al telèfon i al correu directe al departament de recursos humans. Sovint, l'assistent de recursos humans ajuda en el procés de contractació programant entrevistes i assessorant als candidats del resultat.
Funcions generalistes de recursos humans
Els generalistes de recursos humans necessiten conèixer tota la funció del personal a l'empresa. Recluta empleats, desenvolupa i imparteix formació, desenvolupa sistemes de mesura del rendiment dels empleats i analitza polítiques de compensació, incloent-hi els salaris i els beneficis. Tot i que un gerent de departament pot prendre una decisió definitiva de la contractació, sovint és un generalista de RRHH que projecta i proporciona al gerent una llista de possibles candidats que satisfan les necessitats del gerent de contractació. Els directius mesuren el rendiment dels empleats en funció dels sistemes objectius desenvolupats pels generalistes de recursos humans. Ajuden els administradors a problemes de rendiment dels empleats. El treball també requereix bones habilitats de comunicació. Els generalistes de recursos humans comunitzen les polítiques de personal de l'empresa al personal mitjançant presentacions i butlletins informatius. Desenvolupen programes d'incentius per maximitzar la productivitat i la moral dels empleats.
Requisits de treball
Ambdues posicions són competitives. Un ajudant de RRHH requereix almenys un diploma de batxillerat, bones habilitats informàtiques i personalitat orientada al client. Mentre que el "client" pot ser un altre departament intern, una personalitat extrovertida i la voluntat d'ajudar són importants. Les qualificacions generalistes de recursos humans gairebé sempre inclouen almenys un títol de batxillerat amb una concentració en algun aspecte dels recursos humans. Això pot incloure la planificació organitzativa, la gestió de recursos humans o les comunicacions. Sovint els generalistes també guanyen un MBA amb un enfocament en els recursos humans. Pràctiques o treballs d'estiu com a assistent de recursos humans poden ajudar a preparar els estudiants a aterrar un bon treball generalista de recursos humans després de la seva graduació.
Especialistes
Algunes empreses, especialment grans organitzacions, contracten especialistes en RRHH per gestionar una funció específica en el departament de recursos humans. Aquestes persones poden provenir de les files generalistes, però han demostrat experiència en una àrea particular. Un exemple seria la negociació laboral. Un especialista estudiaria tots els problemes relacionats amb el contracte, es reunirà amb la direcció superior i negociarà un contracte amb representants sindicals. Un altre especialista pot centrar-se totalment en els beneficis, com ara els beneficis de l'assegurança mèdica. Un altre especialista pot dissenyar l'estructura organitzativa. També hi ha oportunitats per als assistents per mantenir registres i realitzar cerques de bases de dades per donar suport a aquestes funcions.
2016 Informació salarial per a directius de recursos humans
Els gerents de recursos humans van obtenir un salari mitjà anual de 106.910 dòlars el 2016, segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA. A la baixa, els directors de recursos humans van obtenir un salari percentil 25 de 80.800 dòlars, el que significa que el 75% va obtenir més d'aquesta quantitat. El salari percentil 75 és de 145.220 dòlars, el que significa un 25 per cent guanyar més. El 2016, 136.100 persones estaven emprades als Estats Units com a responsables de recursos humans.
