El control de qualitat és imprescindible per a qualsevol empresa que tingui ambicions d'èxit. Una bona visió, un pla de màrqueting i una producció d'alt volum es realitzen sense cap sistema que garanteixi una qualitat constant. Si el consumidor es dececta amb regularitat, tornareu al quadrat. Hi ha diverses estratègies de control de qualitat a partir de les quals triar, depenent de la naturalesa del negoci i dels empleats.
Millora contínua
Si bé no necessàriament vol abraçar el canvi pel bé del canvi, tampoc no vol resoldre alguna cosa que es pugui millorar. Per això, el sentit comú és potser un dels elements més importants de la millora contínua. Analitzem de manera consecutiva totes les facetes de producció per veure on es poden fer millores. Fomenta els comentaris dels empleats. Atès que no podeu estar a la vostra disposició per a tots i cadascun dels passos de la producció, els empleats tenen una gran posició per informar-vos de què funciona o no.
Seguiment d'empleats
Formar la vostra força laboral és un procés continu i fluid. A més de donar-los les eines per fer la feina la primera vegada, també hauríeu de tenir classes de formació per reforçar les seves habilitats o impartir nous coneixements. Els que hi ha a la primera línia són els que afecten la seva línia de fons, de manera que és intel·ligent assegurar-se periòdicament que estan fent el treball fins a l'estàndard. La delegació intel·ligent és important amb aquesta estratègia; tenir l'equip directiu correcte és essencial.
Comprovació d'errors
La prova d'errors és una bona estratègia per a empreses d'alt volum. Com més ràpida i prolífica sigui la vostra empresa, més propens a la vostra producció es converteixi en error humà. Per elements de fabricació de proves d'errors, no només assegureu-vos de la producció a gran volum, sinó que també garantiu pràcticament que el vostre producte sigui del 100% fins a l'estàndard. Per exemple, si la vostra fàbrica fa dolços durs, teniu motlles predefinits perquè tots siguin de la mateixa mida.
Comentaris dels clients
Tot i que presumiblement ha establert uns estàndards alts per al producte de la seva empresa, mai no fa falta escoltar el que els seus clients han de dir. En definitiva, el seu punt de vista és el que importa, independentment de les vostres bones intencions. Realitza enquestes regulars i ofereix incentius per completar-los. Per exemple, si sou un distribuïdor d'automòbils, oferiu un petit val de recompensa en efectiu en el moment de la compra, si un client completa una enquesta de satisfacció.
