Un pla de comunicació de màrqueting descriu, en paper, com un negoci tria interactuar amb els clients per motivar-los a adquirir productes o serveis. Els plans de comunicació de màrqueting amb èxit inclouen certs elements fonamentals que es poden adaptar a qualsevol mida empresarial i objectius específics. Un equip de negocis integrat format en diverses comunicacions augmentarà els resultats del pla.
Conciència empresarial
Els clients necessiten saber sobre el vostre negoci i com trobar-lo. Un pròsper pla de comunicació de màrqueting reforçarà la marca i el missatge de la vostra empresa diàriament. Comunicar-se a través de la distribució de fullets i comunicats de premsa. Les presentacions i llocs web de la fira poden augmentar considerablement la visibilitat empresarial. La publicitat i les relacions públiques han de reforçar i protegir consistentment la vostra marca, els productes i la imatge desitjada de l'empresa.
Canvis de seguiment
Un pla de comunicació de màrqueting sempre tindrà en compte els entorns canviants del món. Esbrineu quin és el vostre públic objectiu preocupat ara mateix. Els problemes que apareixen a les notícies ara ajudaran a formar el missatge que la vostra empresa exposa. Els esdeveniments actuals configuraran els tipus de donacions i la vostra empresa pot optar per donar suport. La tecnologia també està canviant i les noves innovacions també influeixen en com es rep el missatge i es percep.
Interaccions del client
Descobriu com el vostre públic objectiu fa les seves decisions de compra. Els consumidors volen que les seves empreses puguin escoltar i reconèixer les seves vies. Hi ha moltes formes interactives de mitjans socials. Trobeu els que s'ajustin als vostres objectius i interactuïn amb els vostres clients. Regals gratuïts, enquestes i concursos funcionen bé per generar interès. Assigneu algú al vostre equip per mirar i interactuar almenys cada dia amb els vostres clients per ajudar-vos a crear lleialtat.
La gestió de crisi
Cap negoci funciona sense problemes. Les barreres ocorren en el camí. Sempre hi haurà clients insatisfets. Hi ha problemes i es demanen reemborsaments. Un pla de comunicació preparat per manejar els punts difícils no té preu. Les directrius per manejar les tribulacions també han de ser fàcilment accessibles per als clients i clients. Els termes de servei publicats (TSO) ajuden a evitar malentesos. El personal entrenat assegura que tothom està en la mateixa pàgina sobre qüestions de clients, queixes i emergències.
