El màrqueting és la disciplina empresarial que tracta d'enviar missatges al mercat sobre empreses i les seves marques. El terme "màrqueting" engloba tota la gamma d'activitats de màrqueting, de les quals hi ha múltiples facetes. La comunicació de màrqueting, en canvi, es refereix als elements específics de la funció de màrqueting que tracten directament la comunicació amb els clients. La comprensió de la diferència entre la comercialització i la comunicació de màrqueting us pot ajudar a comprendre millor la funció de màrqueting.
Màrqueting Mix
La funció de màrqueting ha assumit més responsabilitat al llarg dels anys, i es pot argumentar que el màrqueting és un dels contribuents més importants per a l'èxit empresarial a llarg termini. El màrqueting comença amb la conceptualització i el desenvolupament del producte, determinant el que els clients volen i necessiten abans de crear un nou producte o servei. El màrqueting també inclou la fixació de preus, l'envasament i la distribució dels productes, que la gent no sempre pot associar amb el departament de màrqueting.
Les quatre P's de la barreja de màrqueting són producte, lloc, preu i promoció. Totes les funcions del màrqueting s'integren en una d'aquestes quatre categories àmplies.
Comunicacions de màrqueting
El màrqueting també inclou els components més visibles de la publicitat, promocions, relacions públiques i vendes, denominades col·lectivament comunicacions de màrqueting. Aquestes activitats estan directament relacionades amb la comunicació amb els clients per assolir un objectiu específic. Les comunicacions de màrqueting estan dissenyades per informar al públic sobre productes i serveis, recordar-los sobre productes envellits, persuadir-los de provar alguna cosa nova o convèncer-los de la seva necessitat o desig desconegut de fer una compra.
Importància
Les comunicacions de màrqueting fan un pas més enllà que altres activitats de màrqueting per fer que els clients se sentin personalment compromesos amb les marques de les empreses. Comunicar-se amb els clients pot crear impressions duradores i aconseguir la fidelització dels clients, ajudant-los a identificar-se amb les seves marques preferides mentre divulga la publicitat de boca a boca. Les comunicacions de màrqueting també poden identificar noves tendències en les preferències dels clients, ajudant a les empreses a mantenir-se al capdavant de les seves indústries.
Tipus
Les comunicacions en màrqueting ofereixen oportunitats per a comunicacions d'un sol sentit i converses bidireccionals. Els missatges publicitaris i de relacions públiques són generalment comunicacions unidireccionals, des de l'empresa al públic, dissenyades acuradament per aconseguir un dels objectius esmentats anteriorment. Les vendes, la comercialització de les xarxes socials i les activitats promocionals sovint estan dissenyades per estimular les comunicacions bidireccionals, afegint variables incontrolables a la barreja a través de la participació de clients a nivell personal. La comunicació bidireccional requereix que els representants de les empreses estiguin preparats per donar respostes no planificades a preguntes que realment importen als consumidors del mercat.
