La comunicació d'un sol sentit inclou casos en què un líder empresarial parla o envia missatges a particulars, petits grups o grups grans d'empleats sense cap tipus de resposta ni resposta. Tot i que aquestes directives són necessàries a vegades, una comunicació excessiva de sentit únic minimitza les oportunitats d'obtenir ingressos de primera línia valuosos i rebre comentaris dels missatges. També pot danyar la moral dels empleats.
Pèrdua d'entrada
L'ús de dades i anàlisis per esbrinar què volen els clients és prominent, però alguns administradors confien massa en les dades i no n'hi ha prou amb les persones. Els empleats de la primera línia sovint són el vostre recurs més valuós per esbrinar les preferències dels clients. En entorns minoristes, per exemple, els treballadors interactuen diàriament amb els clients. Veu el que fa que els clients se sentin contents i escoltin queixes sobre les coses que no ho fan. En lloc d'enviar memoràndums massives a botigues o unitats de negoci basades únicament en l'anàlisi, convida a participar en la primera línia per anar a la recerca quantitativa.
Falta de comentaris
Hi ha nombrosos casos en què la comunicació unidireccional elimina oportunitats per obtenir comentaris importants. Les avaluacions dels empleats haurien d'incloure converses bidireccionals en comptes d'avaluacions de rendiment unidireccionals, per exemple, segons l'empresa Robert Half. En una revisió tradicional, un gerent comparteix puntuacions i assessora amb els empleats. Aquest escenari elimina oportunitats perquè l'empleat pugui avaluar el seu propi acompliment i per al director obtenir informació sobre com motivar-lo correctament. En un equip de treball amb experts sòlids, un directiu que només aplique una comunicació unidireccional lluitarà per treure noves idees i discussions entre els membres de l'equip sobre els mèrits d'aquestes idees.
Moraleig d'empleats perjudicats
Un gran desglossament indirecte d'utilitzar només la comunicació unidireccional és el potencial de la moral danyada dels empleats. Quan els treballadors no tenen la capacitat de compartir idees o comentaris, poden sentir-se ofegats, inhibits i sense valor. Un article de Business News Daily va assenyalar, per exemple, que els treballadors que tenen aportacions sobre els tipus de tecnologia utilitzats en els seus llocs de treball experimenten nivells més alts de moral. Tot i que algunes decisions i accions confien en un líder per afirmar i comunicar una veu, hi ha moltes altres maneres en què podeu convidar els empleats a compartir. Si ho fa, millora el seu sentit de pertinença i valor, que en última instància, ajuda amb la retenció dels treballadors i la productivitat.
