La comunicació eficaç és sovint considerada com l'ànima vital d'una organització exitosa. Quan els empleats de tots els nivells es comuniquen bé entre ells i amb els seus consumidors, l'empresa té més possibilitats d'èxit. Tot i que la comunicació juga un paper fonamental en les realitzacions d'un negoci, quan es realitza de forma ineficaç, pot afectar negativament a l'organització.
Classificació a través del volum de contingut
En l'entorn de negocis actual depenent de la tecnologia, és habitual utilitzar programari d'organització col·lectiva d'equips i aplicacions per gestionar projectes i implementar plans. Tot i que aquest tipus d'eines són excel·lents per augmentar els canals de comunicació, també poden disminuir els usuaris amb el gran volum de contingut. Pot trigar molt de temps a recórrer tots els missatges, actualitzacions i notes cada dia en relació amb tots els projectes en marxa, que poden disminuir l'eficiència dels empleats. Es poden perdre missatges importants al grup d'informació o es poden oblidar certs missatges a causa del volum de contingut estranger.
Esperant una resposta
No tota la comunicació és instantània. De vegades, en un entorn empresarial quan es tracta de companys o clients en diferents zones horàries o ubicacions, és possible que hàgiu d'esperar diverses hores o fins i tot dies per obtenir una resposta. Independentment de si la comunicació es realitzava per correu electrònic o correu de veu, sovint es poden retardar els fites importants a causa de la manca de comunicació en temps real. Tot i que és cortès proporcionar una resposta el més aviat possible, no sempre és el cas quan es tracta de múltiples parts mòbils en un entorn empresarial. El temps és diners, com diu el refrany, i esperant que la resposta desitjada pugui costar les vendes i els ingressos de l'organització si el termini és urgent.
Tractament d'informació incorrecta
La informació fáctica és imprescindible per a l'èxit d'un negoci. Ja sigui que proporcioneu números d'ingressos als accionistes o les mètriques d'èxit del producte als consumidors, és important obtenir els fets directament. De vegades, la comunicació pot ser un desavantatge per a una organització quan no és correcta. Si aquests errors són accidental o intencionats, el dany a la reputació d'una organització pot ser greu. Les lleis de la veritat en publicitat requereixen que les empreses es comuniquin amb només informació fáctica amb els seus clients. No fer-ho pot donar lloc a grans multes i mala publicitat. Per tal de comunicar-se eficaçment, la informació ha de ser precisa.
Navegació de les barreres a la comunicació
De vegades hi ha massa barreres dins d'una organització perquè la comunicació sigui eficaç. Les barreres poden venir en moltes formes diferents, com la claredat del missatge, la durada del missatge, la forma en què es lliura, la forma en què s'interpreta i els comentaris que es faciliten al remitent. Si hi ha diverses barreres a la comunicació, el missatge no es trobarà tal com es preveia, cosa que serà desfavorable per a l'organització.
