La forma en què les empreses de totes les mides fan negocis està canviant principalment a causa dels avenços en la tecnologia de la informació. Des de nous dispositius tecnològics com ordinadors de tableta, PDA i telèfons intel·ligents, fins a aplicacions, xarxes de programari i comunicació cada vegada més avançades, la mà d'obra s'està convertint en una entitat més global que posa a més empreses en igualtat de condicions amb l'accés a la informació a tot el món.
Xarxes
El treball en xarxa ha tingut sempre un paper important en els negocis, i la tecnologia de la informació fa que la comunicació i l'intercanvi d'idees amb col·legues de tot el món siguin gairebé instantanis. A més, els llocs de xarxes socials més recents com ara LinkedIn, Facebook i Twitter permeten a les empreses un nivell de contacte i comunicació sense precedents amb els seus clients. En aprofitar aquesta part de la tecnologia de la informació i la comunicació, les empreses poden compartir informació de forma viral. Això significa que cada client o treballador comparteix informació sobre l'empresa en línia, la quantitat de persones que estan exposades a la informació creix exponencialment.
Màrqueting
Aquesta nova forma de networking també significa un nou enfocament en el màrqueting. El màrqueting reeixit depèn de comprendre el que els clients necessiten, volen i esperen, i les xarxes socials permeten que les seves veus siguin escoltades pels companys i la pròpia empresa. Si un client troba un producte pobre o poc satisfactori, pot pronunciar aquesta opinió en línia i, possiblement, afectar les decisions d'altres clients. Les empreses poden utilitzar aquesta part de la tecnologia de la informació per estudiar què funciona, què no i la millor manera de comercialitzar els seus productes a clients potencials.
Igualtat
Les empreses de la cadena sempre han estat exposades a més clients que empreses més petites i independents. Tanmateix, a mesura que més empreses no només creen una presència en línia amb un lloc web, sinó que comencen a vendre els seus productes i serveis en línia, les empreses independents poden guanyar més condicions. En posar-se a si mateixos i els seus productes i informació en línia, les empreses arriben a un gran públic. Per descomptat, aquestes empreses haurien de tenir el mateix subministrament que les grans empreses per satisfer realment aquesta gran demanda. No obstant això, en el cas d'una gran empresa que potencialment posa una empresa més petita fora del negoci, la petita empresa pot trobar clients potencialment a altres ciutats i mantenir-se en el negoci gràcies a la tecnologia de la informació.
Beneficis
Els treballadors estan cada vegada més equipats amb dispositius com ordinadors portàtils i PDA, que els donen accés constant a les tecnologies de la informació i la comunicació. Això ajuda les empreses a introduir noves formes de fer negocis. Per exemple, les videoconferències no només ajuden a les empreses a incloure més membres en la presa de decisions importants, sinó que permeten als treballadors més flexibilitat en els horaris perquè ja no han d'estar en una ubicació específica per treballar.
Expert Insight
Si bé hi ha moltes maneres en què la tecnologia d'informació ajuda als negocis, es pot desglossar en tres perspectives, segons un estudi del Centre d'Investigació de Sistemes d'Informació de l'Institut de Tecnologia de Massachusetts. Aquestes perspectives provenen d'un treballador interessat a millorar la qualitat d'una empresa, a superar els competidors o a triar quina part específica de la indústria empresarial ingressa.
