Fins i tot el filòsof grec Heràclit sabia que "l'única cosa constant és el canvi", ja en el segle V, de manera que es pensaria que ara la gestió del canvi s'hauria dominat per evitar efectes negatius. Com que el canvi és sempre present i els seus efectes negatius no es poden evitar, moltes organitzacions se centren constantment en la gestió del canvi com a camí cap a la convicció dels seus empleats que, tot i que el canvi és inevitable, és bo.
Lideratge Staid
El suport del lideratge redueix als empleats de primer nivell, molts dels quals escolten paraules encoratjadores de la direcció superior sobre la direcció estratègica de l'empresa. Com que sovint es passen per alt en el desenvolupament de la direcció estratègica de l'organització, busquen als executius que els informin sobre la missió, els objectius i la visió. Quan el lideratge no abraça el canvi o no treballa activament en iniciatives de gestió del canvi, abandonen l'aspecte dinàmic i positiu del canvi organitzatiu. Quan l'equip directiu no fa gaire que fer canvis des d'una postura positiva, el personal de la companyia sent els efectes negatius.
Moral d'empleats
A menys que hi hagi un pla de comunicació estratègica per efectuar el canvi a tota l'organització, i els empleats reben la informació que necessiten per entendre el canvi, els empleats poden patir una baixa moral. Fins i tot comunicar la incertesa pot ser tranquil·litzador per als empleats, perquè alleuja algunes de les angoixes que poden sentir per no ser part de discussions sobre la direcció de l'organització. Per exemple, si el rumor suggereix acomiadaments imminents, però no hi ha cap comunicació sobre els motius pels quals existeix el rumor o si és cert, la por a la pèrdua de llocs de treball pot provocar èxits massius o pèrdua de productivitat. Si bé aquestes dues circumstàncies poden ocórrer simultàniament, qualsevol dels dos té un gran impacte negatiu en la moral dels empleats i, en definitiva, en la línia de fons de l'empresa.
El canvi no només és inevitable, és costós
La baixa moral dels empleats és costosa i, a costa de la sortida de l'empleat, l'efecte és més que un entorn laboral negatiu. El cost tangible de la moral dels empleats atribuïble a la gestió del canvi és superior a 300 mil milions de dòlars, a causa de la poca productivitat, la manca de compromís dels empleats, lesions laborals, l'absentisme i el malestar general dins del lloc de treball, segons una enquesta de moral de 2008 a la indústria de la salut.
Els clients senten els efectes massa
A més dels costos tangibles de la gestió del canvi, el cost intangible d'iniciatives de canvi mal gestionades és la reputació disminuïda de l'organització. Els clients poden interpretar el canvi com un signe d'inestabilitat o lideratge qüestionable, però sigui quina sigui la seva percepció, tret que les iniciatives de gestió del canvi estiguin correctament comunicades a la base d'empleats i a la base de clients, els efectes poden ser devastadors.
