Una queixa del client al Better Business Bureau pot causar greus danys a la reputació de la vostra empresa, per la qual cosa és important respondre de manera ràpida i correcta a qualsevol problema que un client pugui tenir. BBB proporciona un fòrum perquè els clients puguin presentar les seves reclamacions i les seves empreses per respondre-hi. Si algú ha presentat una reclamació contra el vostre negoci, BBB us ofereix una forma de resoldre el problema.
Correu electrònic
Inicieu sessió al lloc de Better Business Bureau si heu rebut la reclamació mitjançant el mateix correu electrònic que teniu al fitxer amb l'oficina. La pàgina d'inici de sessió us demanarà la vostra adreça de correu electrònic al fitxer i el número d'identificació de la queixa, que hauria d'acompanyar el correu electrònic que heu rebut. En iniciar la sessió, el BBB us mostrarà una còpia de la reclamació.
Feu clic a l'enllaç al marge esquerre per escriure una resposta.
Introduïu la vostra resposta a la queixa al quadre de text proporcionat i envieu-lo al Better Business Bureau.
Correu o fax
Respondre a la reclamació mitjançant el formulari en línia al lloc web del BBB si té una queixa per correu o fax i no sé si té una adreça de correu electrònic al fitxer amb el BBB. Ompliu el nom de la vostra empresa, el nom del contacte, el número de telèfon de contacte, l'adreça de correu electrònic de contacte, el nom de la persona que va enviar la queixa i el nom del personal del BBB que ho va fer si sabeu qui és.
Proporcioneu una resposta breu i fáctica a la reclamació en el quadre de text proporcionat.
Feu clic a "Fitxer la meva resposta" quan hàgiu acabat.
