Segons la Societat Americana per a la Qualitat, els costos totals associats amb un producte o servei de baixa qualitat es denominen el cost de la qualitat. El càlcul del cost de la qualitat implica la mesura de diferents tipus de costos de qualitat, inclosos els costos de prevenció, els costos d'avaluació i els costos de fracàs. Per obtenir un import en dòlars, heu de recollir informació relacionada amb els recursos de qualitat i els residus, i després vincular els residus als comptes de despeses generals.
Mida els recursos i els residus
Per calcular el cost de la qualitat, cal identificar quantes hores laborals i quins tipus d'activitats s'utilitzen per evitar productes o serveis de baixa qualitat. Les activitats preventives poden incloure avaluacions de qualitat i avaluacions de capacitats de processos. De la mateixa manera, cal determinar els recursos necessaris per avaluar els vostres sistemes o productes i serveis. Això pot incloure activitats com inspeccions i avaluacions. Els costos de fracassos interns i externs són els residus que es poden mesurar mitjançant la revisió de les taxes de defectes i de ferralla.
Recursos d'empat i comptes de despeses a despesa
El vostre personal de comptabilitat us pot ajudar a presentar una xifra pel cost de la qualitat mitjançant tècniques de comptabilitat financera i de gestió. Poden estimar l'import del dòlar associat a l'horari laboral, el retorn i les vendes, entre altres elements associats amb productes o serveis de baixa qualitat. Atès que els comptes mantenen comptes de despeses i pressupostos, poden veure l'impacte que tenen els guanys de productes o serveis i els recursos invertits en benefici de fons. Al calcular el cost de la qualitat, podeu redissenyar les operacions de la vostra empresa per estalviar diners i millorar la qualitat dels vostres productes o serveis.
