Els mètodes d'avaluació asseguren que podeu assolir els objectius de formació establerts per un estudiant, un grup o una organització individuals. Un dels models més freqüents utilitzats per dissenyar l'avaluació de la formació va ser desenvolupat pel professor de la Universitat de Wisconsin Donald Kirkpatrick en el seu llibre de 1998 "Avaluació dels programes de formació: els quatre nivells". Els quatre nivells mesuren l'eficàcia de la formació des de la perspectiva de l'alumne, els coneixements, les habilitats i la informació obtinguda, el canvi de comportament utilitzant el nou coneixement i els resultats que la formació produeix per a l'organització.
Avaluació de l'efectivitat
El primer nivell d'avaluació de Kirkpatrick mesura la reacció de l'entrenador a la formació. L'objectiu és determinar què funcionava o no funcionava en el contingut o la presentació i recopilar informació que ajudés a l'entrenador o organització a millorar l'efectivitat del material per a l'aprenentatge futur. Una forma comú formadors i facilitadors permet que el participant els avaluï i el seu programa és utilitzar qüestionaris i enquestes. Com que els alumnes sovint completen les enquestes al final de la sessió d'entrenament, és important que dissenyeu els qüestionaris d'una manera que encoratja als participants a retornar-los, com ara omplint respostes curtes i quadres de verificació. Deixar espai per a comentaris addicionals també permet que l'entrenador reuneixi reaccions útils dels alumnes en pràctiques.
Avaluació de l'aprenentatge
El segon nivell d'avaluació de Kirkpatrick mesura el coneixement, les habilitats, la informació o els procediments que l'alumne obté de la formació. Els mètodes d'avaluació de l'aprenentatge van des de l'administració de proves escrites o orals abans i després després de la formació, fins a demostracions pràctiques d'habilitats i procediments.
Avaluació del comportament
El tercer nivell d'avaluació de Kirkpatrick determina el canvi en el comportament de l'estudiant després de completar la formació. Aquest nivell d'avaluació pretén mesurar com l'alumne utilitza els coneixements, les habilitats i la informació aprenent en la formació en el món real o en el treball. Segons el Departament de Treball dels EUA, a més dels post-proves, els formadors poden realitzar aquest nivell d'avaluació amb enquestes, observacions i entrevistes (vegeu la referència 1).
Resultats i rendiments de la inversió
El quart nivell d'avaluació de Kirkpatrick mesura l'eficàcia de la formació des de la perspectiva de l'organització. Els mètodes per mesurar els resultats inclouen la mesura del canvi de productivitat, els marges de benefici i el rendiment de la inversió per a l'organització. Segons la Universitat de Roosevelt, el quart nivell és difícil de mesurar perquè molts factors afecten a l'organització que pot ser difícil aïllar els efectes de la formació des d'altres aspectes del canvi laboral (vegeu la referència 2).
