Els líders empresarials utilitzen avaluacions de treballadors com a forma de recollir informació dels empleats directament dels que treballen amb un col·lega. Tanmateix, tenir companys de feina escriure ressenyes de rendiment per a altres és un repte perquè la gent podria caure en una de les dues trampes: ser massa amable o massa crític. És important entendre que fins i tot les crítiques es poden redactar d'una manera positiva i constructiva, ajudant als companys de feina a millorar les seves prestacions.
Reunió Requisits de rendiment
Els empleats són jutjats principalment sobre si la feina es fa o no sobre qualsevol altra mètrica. Per exemple, els companys de feina i els administradors solen tractar amb un representant de tecnologia peculiar, sempre que funcionin les computadores i que qualsevol solució de problemes es faci de manera ràpida i eficient. Quan redacteu comentaris sobre els requisits de rendiment, concentreu-vos en funcions específiques.
Més enllà de les paraules concretes, comentaris de frases que combinen àrees fortes amb suggeriments de millora. Per exemple, els comentaris d'un representant del telèfon d'atenció al client poden incloure: "Jane té el desig sincèr d'ajudar els clients frustrats, però de vegades passa massa temps permetent que els clients es buidin abans d'arribar a una resolució, creant un backlog d'altres persones que truquen".
Proporcionar informació fáctica sense injectar judici emocional és important. La majoria de la gent està disposada a millorar en àrees en què són febles, però es tornen resistents als comentaris si se sent un atac. Mantenir les emocions fora de la revisió evita la resistència.
Habilitats interpersonals
Quan els companys de feina es porten bé, els departaments funcionen millor. Els membres de l'equip són més feliços, són més capaços de complir els terminis i tenir un rendiment més eficaç i eficaç com un tot. Els companys de feina que avaluen les habilitats interpersonals donen lideratge a la informació interna necessària per resoldre problemes de l'equip.
A vegades, aquest tipus de comentaris se senten com a cadenes de secundària que es jutgen entre si. Centreu-vos en si la comunicació és eficaç, tot i que reconeix que les persones expressen idees de manera diferent. Per exemple, "Joe tendeix a estar molt tranquil durant les reunions d'equip, però sempre segueix un correu electrònic en grup que resumeix idees i fa preguntes pertinents". Un company de feina podria elaborar més explicant que esperen que Joe se senti còmode parlant a les reunions perquè la seva aportació és apreciada i valuosa.
Coaching i ser entrenats
Una habilitat valuosa per a qualsevol empleat és ser coachable o ser capaç d'entrenar a altres persones. Ser subordinat o gerent realment no és rellevant perquè els equips confien els uns en els altres per ajudar-se els uns als altres. El coaching pot ser quelcom tan petit com mostrar-li a algú com superar una objecció en una trucada de vendes o alguna cosa més important que introduir les dades del client correctament perquè altres parts de la cadena de servei tinguin accés a la informació correcta i actualitzada.
La redacció d'aquest tipus de comentaris en una revisió del rendiment ha de seguir sent objectiu i podria ser específica de manera específica. Per exemple, "Beth té una experiència tremenda i sempre està disposada a ajudar els nous bancs a tancar les rutines, donant lloc a menys problemes d'equilibri. La seva experiència pot ser una espasa de doble tall perquè a vegades té problemes per implementar nous programes corporatius".
Al proporcionar retroalimentació, sobretot en una àrea que necessita millora, comença amb alguna cosa que ja compleixi uns estàndards d'alt rendiment per continuar en una àrea que necessita millores.
