Estar al marge de la investigació de la indústria és una part integral d'un negoci exitós. Ja sigui que una empresa està buscant una nova base d'operacions o un empresari que vulgui que vulgui iniciar una primera empresa, utilitzar els mètodes de recerca comercial adequats pot ser la diferència entre èxit o fracàs. I, utilitzar els mètodes de recerca adequats encara pot provocar un error si les dades no són actuals.
Definició de mètodes de recerca empresarial
Els mètodes de recerca empresarial inclouen moltes maneres d'obtenir informació sobre una indústria, la seva competència o les oportunitats disponibles que són rellevants per dur a terme investigacions. Alguns mètodes inclouen filtre d'Internet, recopilació de dades a la biblioteca, entrevistes a clients, enquestes i grups d'enfocament. Cada tipus d'investigació té pros i contres, per la qual cosa és important tenir en compte totes les variacions i les seves aplicacions.
Per què necessiteu mètodes d'investigació comercials
L'ús de mètodes de recerca empresarial permet que, com a propietari d'un negoci, un operador potencial de posada en marxa o fins i tot un inversor que vulgui prendre decisions intel·ligents abans que els diners real estigui en la línia. Penseu en això com provar posicions i ancoratges abans d'escalar una muntanya. La fe cega li pot costar tot si preneu els passos equivocats, però avançar amb pragmatisme i previsió us pot portar a la cimera.
La reducció de riscos és un gran benefici per fer una recerca empresarial ben executada. La comprensió de la demografia, els mercats, les oportunitats, els costos, els beneficis i la resposta del client poden tenir un gran impacte en les millors decisions per a qualsevol projecte o negoci.
Comprensió de quantitats vs. Investigació qualitativa
Abans d'aprofundir en tipus específics de recerca, és important comprendre les premisses bàsiques entre els dos tipus d'investigació principals: quantitativa i qualitativa.
Una manera fàcil de recordar la diferència és pensar "quantitat" per a la investigació quantitativa. Es tracta d'una investigació de millora que involucra números: investigació computacional, matemàtica, fórmula i estadística. A la inversa, la investigació qualitativa està qualificada de manera que es tracta d'una visió general o de gran envergadura que dóna una sensació d'estat d'ànim o impressió general, en comptes d'aprofundir en detalls. Es dedica a coses com els sentiments de les persones i els comentaris dels consumidors.
La investigació quantitativa tracta de quantificar les dades: és una perspectiva mostrada sobre la investigació que es pot projectar a escala per reflectir un grup més gran de la societat. Quan els investigadors realitzen enquestes específiques per a tendències polítiques, això és una investigació quantitativa. Cada entrevistat té respostes específiques que s'acumulen i analitzen. La investigació quantitativa és concloent i definitiva; objectiu, no subjectiu.
D'altra banda, la recerca qualitativa és la millor en les fases exploratòries. Està obert a la interpretació ja que es tracta de comentaris, emocions, llenguatge corporal i to de veu o elecció de paraula. Sovint és un procés no estructurat o semisestructurat que té pautes per recollir informació, però no és un mostreig definitiu que s'hauria d'assignar àmpliament a una demografia o regió.
Comprensió de Vs principals. Investigació secundària
Més enllà de la investigació qualitativa i quantitativa, també hi ha recerca primària i secundària. Aquestes dues classificacions fan referència a la forma en què es completa la recerca.
Investigació primària s'assembla a la investigació sobre el terreny. Es tracta de peus en el paviment, trucs a les portes, tipus de recerca persona a persona que implica l'estudi, l'entrevista i l'observació de les persones que aporten les dades de recerca. El que és genial per a la investigació primària és que els investigadors controlen la dinàmica. Es plantegen les preguntes, decideixen quines són les aportacions pertinents i si ha d'ingressar al grup de dades.
El que no és bo en aquesta recerca primària és que implica invertir temps i diners per fer-ho. També hi ha més marge per error. Qualsevol que hagi mirat alguns dels antics episodis de televisió de "West Wing" amb enquestes electorals sap que la redacció i el calendari afecten dràsticament el resultat d'una enquesta. Pregunteu de manera equivocada i pot ser una pregunta líder que us brinda el resultat que espera, en lloc d'una resposta objectiva i sense límits.
Investigació secundària Es considera investigació de l'escriptori. Es tracta d'un recompilat de temps i es recorre a les dades ja existents a les biblioteques, a Internet, a revistes industrials o a informació enterrada en els arxius dels seus clients. La bonificació en la recerca secundària és que ja està fora, només cal esborrar-la. Sovint és gratuït o de baix cost i pot ser fantàstic com una investigació preliminar o de fons quan es tracta d'aconseguir el coneixement de la terra o d'una comprensió inicial d'un mercat seleccionat.
Però també hi ha un desavantatge en la recerca secundària. Igual que la confecció de mans, no sempre és un gran ajust. Probablement, s'ha recopilat per a un propòsit diferent, amb una demografia que no és exactament el que està passant. Potser les preguntes són les mateixes: els enquestats com els horaris d'obertura més tard per fer les compres d'aliments, per exemple, però una multitud que respon a aquesta pregunta a San Francisco és una demografia molt diferent que a Spokane, Washington.
A més, la recerca secundària no és avui. La seva vida útil s'està modificant i ja no està actualitzada abans d'usar-la. És un món 24/7, i la informació no es manté vigent durant molt de temps. Però si esteu treballant des de les vostres dades, això és menys preocupant. Les xifres de vendes o la voluntat del client de rebre butlletins o subscriure's a un servei, per exemple, tenen un recorregut més llarg que la recerca secundària secundària.
Exemples de mètodes d'investigació comercials
L'elecció del mètode adequat per satisfer les necessitats de recerca és fonamental i, de vegades, és millor utilitzar diverses fonts per obtenir una perspectiva més àmplia sobre el tema. Alguns mètodes d'investigació es fan fàcilment amb una mica d'enginy i una mica de temps; d'altres poden costar molts diners i tenir una gran estratègia.
Grups focals: Sovint, els grups focals són un mètode de recerca costós utilitzat per organitzacions més grans. Són tipus de recerca qualitativa i primària. Això significa que estan controlats en profunditat per la persona que executa el focus group. Des dels participants al medi ambient fins a les preguntes i la metodologia d'observació, tot depèn d'aquesta persona.
Digueu que el grup d'enfocament es duu a terme en nom d'una cadena de restaurants regional que busca oferir un menú completament nou. Coneixerà la seva demografia existent, així com la demografia que estan després. Poden adaptar els grups per incloure un o altre o barrejar-se ambdós, excloent qualsevol que consideri inservible per a la seva marca. De vegades, és un entorn controlat amb una finestra d'observació unidireccional que permet veure el metall de la marca perquè els participants aprecien una varietat d'ofertes des del menú nou i donen les seves reaccions. A diferència d'un qüestionari, això inclou el llenguatge corporal, com somrient al primer sabor d'un nou souffle de gerds.
Entrevistes: Les entrevistes solen tenir grups individuals o fins a tres en un. Una vegada més, es poden seleccionar configuracions o observadors ocults, fent d'aquest un tipus d'informació molt personalitzable.
Els grups de discussió i la realització d'entrevistes són, sens dubte, els mètodes més costosos de realitzar investigacions, però també els tipus més exploratoris disponibles per a les empreses. Però, per a marques establertes que ofereixen nous serveis o productes, poden generar una marejada d'informació impactant.
Estudis de cas: Un altre tipus d'investigació primària i qualitatiu, els estudis de casos també són un mètode car, però aclaridor per a les empreses adequades. En aquest mètode, les empreses es comprometen amb els clients seleccionats per la cirera que reflecteixen la seva demografia ideal i que podran utilitzar els nous serveis o productes per a un període de prova seleccionat. L'ideal és que això permeti a l'empresa obtenir una visió sobre els sentiments dels clients durant la seva experiència.
Moltes empreses fan servir beta testers. Per exemple, un gimnàs local vol oferir un nou tipus d'exercici grupal. Poden demanar a una selecció dels seus clients que es comprometin a realitzar un judici confidencial de sis setmanes amb el seu nou programa de manera gratuïta a canvi de proporcionar comentaris detallats sobre les seves experiències i opinions.
O, una empresa com Amazon té un nou e-reader que vol provar. Pot desenterrar alguns dels influents favorits de la companyia i preguntar-los si estaria disposat a provar el lector electrònic durant un mes a canvi de rebre'l gratis després de completar informes sobre les experiències. Això permetrà a Amazon disposar d'usuaris intel·ligents d'alta tecnologia que ja estiguin familiaritzats amb les generacions anteriors del producte i ho comparem amb funcions i funcions conegudes que es troben en altres lectors electrònics. És una cosa car quan es regala el producte, però la informació i els comentaris d'una base de clients ben informada és indubtablement valuosa abans d'un llançament de productes car.
Anàlisi de llocs web: L'ús del lloc web de la vostra empresa és una forma molt eficaç d'obtenir investigacions contemporànies amigables amb el pressupost de clients potencials i existents. Des de l'anàlisi dels termes de cerca que fan servir i dels serveis que sol·liciten, és una bona manera d'utilitzar l'anàlisi existent per dur a terme la recerca.
Potser una empresa de roba de disseny en línia estigui buscant ampliar les ofertes de productes des de la seva línia de samarretes, jeans, faldilles i jaquetes. Si els articles més buscats són bufandes, saben que aquest és un element cobejat per les persones que ja són conduïdes al seu lloc. En comparar les mateixes compres de clients que busquen bufandes, també poden tenir una idea dels gustos i l'estètica que afavoreix aquesta clientela que busqui bufanda. També poden conèixer quina és la freqüència de compra i la demografia regional dels clients. Ara, l'equip de la companyia pot arribar al tauler de dibuix per vendre les bufandes de la propera temporada.
Recopilació de dades: Des de la visita a la biblioteca a estadístiques periòdiques publicades, es disposa d'una àmplia gamma de conjunts de dades en gairebé qualsevol tema. Són tipus de recerca secundària i quantitativa i poden ser assequibles o fins i tot gratuïts. També poden estar fora de data o no aplicar-se regionalment. Tanmateix, com a evidència de suport, enquestes publicades, tendències del mercat i informació sobre competidors, es pot recórrer un llarg camí per ajudar a fer un cas per ampliar un negoci, iniciar una nova empresa o fer una inversió.
Les fonts de dades inclouen organismes governamentals, organitzacions educatives com escoles comercials o universitats, publicacions periòdiques i informes periòdics. Els llocs web basats en membres s'especialitzen en la compilació de la recerca estadística que pot ser d'utilitat per a aquells que necessiten realitzar investigacions comercials amb més freqüència.
Proves en línia anecdòtiques: Finalment, un mètode secundari i semi-quantitatiu disponible per a empreses modernes és l'oportunitat d'analitzar mitjançant proves anecdòtiques en línia dels clients de les seves pròpies empreses i empreses competidores. Els llocs de mitjans socials i de revisió per parelles ofereixen informació comercial sobre clients de la mateixa indústria. Pot exposar les debilitats dels competidors o ressaltar oportunitats de negoci, gràcies als serveis o productes que la competència passa per alt.
Potser dotzenes d'articles d'Yelp, Facebook, Google i altres diuen que algunes de les mateixes coses sobre una botiga artesanal de gelats que es competeixen, com el negoci no està obert prou o no s'obre els diumenges. Tenir aquesta informació podria significar que oferint una experiència de gelat gourmet semblant, però la cura de les multituds de final de la nit i de diumenge podria ajudar a establir una nova botiga sense haver de competir de cap a cap amb el gelat més popular de la ciutat. botiga
De la mateixa manera, els mitjans socials, com Twitter i Facebook, així com altres plataformes, ofereixen oportunitats per aprofundir en mencions locals, regionals i nacionals d'empreses, productes, indústries o serveis particulars. Amb una mica de coneixements tècnics, els deixebles que fan recerca poden trobar aquestes mencions. Tanmateix, aquells que disposen dels fons per contractar un investigador extern, poden utilitzar les anomenades empreses d'escolta social per agregar mencions i comentaris sobre paraules clau o frases d'interès, alhora que gestionen les respostes als pòsters. Si bé aquestes no són fonts autoritzades o objectives, l'opinió pública pot ser de gran ajuda per a les empreses que presten atenció i aprenen a partir de comentaris rellevants per a la seva indústria.
