Les funcions de recerca empresarial estudien els factors interns i externs que afecten la rendibilitat i la quota de mercat d'una empresa. Diversos mètodes de recerca ajuden els executius a enfocar l'energia dels desenvolupadors, el personal de producció i les forces de distribució.
Informació externa
Les dades de la indústria i l'anàlisi de competidors són un mètode fort que s'utilitza en la investigació empresarial per determinar si els productes i serveis d'una empresa penetraran en un mercat. Aquest mètode utilitza dades externes de fonts, com ara Dun & Bradstreet, i fonts d'informació del competidor per comparar-les amb el seu propi conjunt de productes.
Estudis de casos
Els estudis de casos són una representació completa de com un producte o servei compleix les necessitats d'un client a través de les experiències d'aquest client, revisant els punts forts i febles del producte o servei.
Grups d'enfocament
Els grups d'enfocament estan dissenyats per aconseguir que els consumidors orientats a proporcionar comentaris i suggeriments honesos sobre un producte o servei.Els grups generalment són contractats per un tercer per donar als clients potencials l'oportunitat d'expressar com un producte compleix o no satisfà les seves necessitats i desitjos.
Entrevista
Una entrevista sovint segueix les experiències reals dels consumidors amb un producte. Els consumidors opten per respondre una sèrie de preguntes que expressen el seu nivell de satisfacció.
Escoltant
Els que interactuen amb la base de clients es poden capacitar per obtenir informació valuosa escoltant i interactuant amb clients i consumidors. Aquest és un mètode eficaç de recerca empresarial si el personal està entrenat adequadament per comprendre el que diuen els clients i retransmetre correctament la gestió.
Qüestionaris i preguntes
Si un consumidor està sent enquestat mitjançant qüestionaris orals o escrits, les preguntes han de ser fàcils de llegir, d'entendre i de respondre. Si són massa aprofundits, les persones tindran menys possibilitats de completar el qüestionari, deixant a l'empresa les despeses de produir-lo sense resultats per treballar.
