Ja sigui que sigui un administrador que estableixi adequadament les expectatives, un empleat que expressi efectivament les inquietuds o els companys treballin junts per resoldre un problema, les organitzacions prosperen en una gran comunicació. Encara que molts directius i propietaris entenen això, les organitzacions continuen patint la comunicació errònia. Si voleu evitar grans errors i problemes d'organització, és important saber quins són els principals errors de comunicació i com evitar-los.
Perdre's a la traducció
Un problema de comunicació és quan es perden paraules en la traducció. Bastant comú en empreses globals, també es pot produir en qualsevol moment que dos o més empleats provinguin d'antecedents completament diferents. Per exemple, les persones que van créixer en cultures occidentals generalment són més còmodes amb la confrontació directa o l'expressió emocional. D'altra banda, persones de certes altres cultures poden veure aquestes interaccions tan agressives. De la mateixa manera, les diferències en llenguatge i dialecte poden dificultar la comunicació. Els directius poden fomentar la comprensió intercultural i empren una formació de diversitat per prevenir aquest problema.
Falta de jerarquia de projectes
Si alguna vegada va escoltar a algú dir: "Espera, pensava que estaves treballant en això", en una oficina, saps què tan frustrant pot ser aquest problema de comunicació. Quan no hi ha una divisió del treball clara i ningú que està clarament al capdavant d'un projecte, algunes peces podrien deslliurar-se a través de les fissures mentre es perd un valuós temps duplicant el treball d'una altra persona. Vostè i el vostre equip poden evitar aquest problema establint una jerarquia per a cada projecte i comunicant clarament qui és responsable dels resultats.
Sentiments entrar en el camí
La majoria de les persones han tingut un company de feina que provoca fortes emocions, ja siguin positives o negatives. Tot i que és natural que hi hagi persones que s'ajuntin millor que d'altres, és important no deixar que els sentiments d'aquesta manera obstaculitzin la comunicació eficaç. Tot i que els exercicis de creació d'equips poden ser una solució, no tothom li agrada aquest mètode. Si el vostre equip no és receptiu a les activitats del grup, podeu provar de proporcionar formació sobre temes com la intel·ligència emocional, les relacions interpersonals i la resolució de conflictes.
Comunicació d'un sol sentit
Els directius haurien de ser líders, però això no vol dir que haguessin d'executar un programa d'una sola persona. La comunicació eficaç requereix converses bidireccionals. Depèn del gerent d'oferir el tipus d'entorn en què els empleats se sentin còmodes respectant les seves ments. Els grans líders no solament diuen que volen que els empleats parlin, però també escolten quan els empleats tenen alguna cosa a dir. A més, podeu aprendre a llegir entre línies i fer preguntes que aprofundeixin la conversa.
Objectius incompatibles
La falta de comunicació sovint passa quan l'objectiu individual de la persona, per exemple, la progressió professional, s'enfronta amb l'objectiu de l'equip, com ara la cooperació i el bon servei al client. Potser el més important que un gestor pugui transmetre és l'objectiu general de l'organització i el projecte a la mà. Estar obert sobre l'objectiu final no només permet als empleats sentir que són part d'una cosa més gran, sinó que també obre les portes a noves idees que poden ajudar.
