La planificació i el desenvolupament del producte és el viatge crític que un producte porta des de la concepció fins a la venda. Tot i que la planificació i el desenvolupament de productes són part integral del llançament i la vida útil d'un producte reeixit, no hi ha cap garantia en el camí cap a l'èxit. I, tanmateix, aquesta fase no es pot precipitar, o les conseqüències poden ser greus.
Definició de planificació i desenvolupament de productes
La planificació i el desenvolupament del producte comencen, com el Big Bang, com un tret al buit. És un concepte per a un producte que pot satisfer una necessitat, oferir un servei o resoldre un problema. Des del formatge aerosol fins al comandament a distància, tot va començar una vegada com una idea.
A partir d'aquí, planificar un nou producte és com fer una bona història: necessita el que, on, per què, quan, qui i com. Una vegada que l'equip de desenvolupament conté les respostes, comencen a comprendre què és el producte i quin és el seu potencial, més els costos, els riscos i els desafiaments al llarg del camí.
Algunes preguntes que un bon equip de planificació de productes ha de resoldre inclouen:
- Quin és el producte?
- Per què és necessari?
- Per què és el vostre equip el més adequat per donar-li vida?
- Quan es pot llançar?
- Quan i on s'utilitzarà?
- On es podria vendre?
- Qui compraria el producte?
- A qui l'importa?
- Qui és la competència i què ofereixen?
- Quina és la quota de mercat disponible?
- Quin tipus de creixement del mercat és possible i durant quant de temps?
- Quin és el marge de beneficis?
- Com es pot fabricar i distribuir el producte?
- Com es pot comercialitzar?
La planificació i el desenvolupament consisteixen a respondre aquestes preguntes i més. Es tracta d'una fase de descobriment centrada en les necessitats i la demanda del públic, a continuació, es desenvolupa un prototip, es prova, planifica el llançament i, finalment, es ven al mercat.
Més enllà d'això, però, es tracta de resoldre problemes abans que descarrin el projecte.
Com més forta és la fase de planificació i desenvolupament, més probable és que una empresa tingui un exitós llançament. Però, com totes les coses a les empreses, no hi ha cap garantia que algú més no construeixi una millor ratlla. Aquí es troba el desafiament: la planificació i el desenvolupament de productes acurats poden ser la clau de l'èxit, però també poden paralitzar el projecte si triguen massa temps i la competència arriba primer.
Exemples de planificació i desenvolupament de productes
L'experiència de planificació i desenvolupament de productes de cada empresa és diferent perquè no hi ha dues dades demogràfiques de producte idèntiques. Han d'entendre el públic, del que volen els clients quant poden gastar per aconseguir-ho. Aquesta fase és el descobriment, que ve després que neixi el concepte del producte. Llavors, quin és el producte i per a qui serveix?
Conèixer les respostes difícils porta l'equip a la següent fase: Idees de projecció, que és una pluja d'idees bàsica, però amb l'edició inclosa. Què és un iniciador? Es pot fer el producte amb un pressupost realitzable?
A continuació, es dissenya un prototip, seguit de proves rigoroses. Els verificadors com el producte? Quines són les seves queixes? Què es pot millorar? Com es veu el pressupost?
Quan es finalitza el disseny, s'inicia una data de llançament i l'equip de màrqueting comença a marcar, enviar missatges i empaquetar. A mesura que això passa, els canals de distribució estan ordenats i el llançament és bo per anar.
Un estudi de cas: Apple i iPod
Un exemple excel·lent d'un pla de producte i desenvolupament que va canviar el món és l'iPod. Steve Jobs i Apple van veure un problema: la gent va estimar la música, però els reproductors de disc compactes eren una solució de música portàtil inherentment defectuosa. Jogging amb un reproductor de CD portàtil va ser un sense sortida. Cada pas podria saltar el disc. La música havia estat convertida a fitxers de mitjans digitals durant anys i existien reproductors portàtils, però, com es podien capturar en un producte que era fàcil d'usar i divertit per ser propi?
Però la solució iPod d'Apple va venir d'una font externa, un home anomenat Tony Fadell que va portar el concepte a Microsoft i va ser rebutjat. Apple li va agradar la idea i aviat el seu llegendari Industrial Design Studio va tenir un concepte d'iPod. Els equips de desenvolupament es van encarregar de resoldre funcionalitats, de manera que la música digital podria apel·lar a les masses. Apple sempre té reunions de productes de dilluns, on es discuteix tot el que està en desenvolupament.On està? Què necessita resoldre? Que segueix? Un producte mai no arriba més de dues setmanes sense una revisió de dilluns.
En aquestes ressenyes, l'equip de l'iPod va resoldre el producte. Van crear un disseny durador que podria manejar els estils de vida dels clients dels esports per viatjar. L'aspecte era elegant, net i pot encaixar, però també es destaquen a tot arreu. La durada de la bateria és llarga. Va tenir més de 1.000 cançons, més que competidors. Era fàcil d'operar. Però, el que és més important, era millor en qualsevol forma que qualsevol altra cosa que hi havia al mercat, ja que l'equip d'Apple no es definia pel que existia actualment, sinó que es va centrar en el que era possible.
A partir d'aquí, el gerent del programa d'enginyeria va tenir una tendència lliure a solucionar la logística de la funció i la producció. Supervisaven la fabricació i proves a la Xina. Després d'això, van empaquetar el producte, i des de llavors, l'embalatge s'ha convertit en una part clau de l'entusiasme en l'experiència de compra d'Apple. Gràcies a les boniques caixes de cartró amb imatges elegants, el client es burlava del moment en què tenien la caixa del iPod a les mans. Obrir-lo va voler obrir un regal. Apple va fer que l'iPod tingués un luxe i, tot i que es va convertir en el producte més popular en la història de vendre més ràpidament, la sensació que un iPod era un producte de luxe i elit no es va esvair mai.
Un cas pràctic: McDonald's
Una empresa que sempre destaca en la planificació del producte és McDonald's. Estan motivats per "Five P's": persones, producte, promoció, lloc i preu. Viatja pel món i trobaràs que McDonald's és diferent a gairebé tots els països. Tenen alguns productes bàsics, però entenen que, per exemple, Turquia és un país musulmà i el porc no es ven allà. L'oferta d'esmorzars inclou un platet que té cogombres, olives, formatge i pa, que és un iniciador turc molt tradicional. Mentre que a Portugal, ni tan sols s'obren per esmorzar. Tots dos són gràcies a la seva recerca sobre "persones" i "lloc".
A continuació, hi ha "preu", i ningú va a buscar a McDonald que gasti el que costaria en un altre lloc, de manera que forma els paràmetres als quals poden oferir els seus productes. Ha de ser una ganga.
Pel que fa a "promoció", McDonald's ha dominat el món per més de cinc dècades ara. Fan que els seus productes siguin divertits, accessibles, assequibles i convenients.
Combinant els cinc P, solucionen el gran producte "P". És per això que Austràlia té un sandvitx que els EUA no, la Big Brekkie Burger, que inclou bacó, un hash brown, una hamburguesa, ou i formatge, entre dos bollos, i és un favorit Down Under.
No hi ha dubte que hi ha cap empresa del planeta que millor entengui com oferir un producte basat en l'audiència, el lloc i el temps que fa McDonald's, i això es deu a la seva fase de planificació i desenvolupament de productes. Realitzen la tasca a tots els nivells, a cada país.
Per què utilitza la planificació i el desenvolupament de productes
No escalaràs una muntanya sense haver de prendre l'equipament adequat, comprendre els riscos o conèixer una ruta prometedora per arribar al cim. Per les mateixes raons, les empreses no llancen un producte sense comprendre bé com ho faran els consumidors i, amb sort, guanyar una bona part del mercat. La planificació i el desenvolupament del producte és com s'ha aconseguit.
La planificació i el desenvolupament del producte és una immersió a llarg termini en l'anàlisi DAFO, que inclou la identificació de Fortaleses, Debilitats, Oportunitats i Amenaces en qualsevol producte potencial. L'anàlisi DAFO dóna una idea de per què el producte de l'empresa és adequat per competir amb els altres en el mercat i per què altres no poden ser competitius.
El desenvolupament i la prova de conceptes són quan una idea va des de la pàgina fins a l'existència i després es prova a fons. Aquesta fase és quan es detecten i es reparen els problemes. No hi pot haver res més perjudicial per a una marca que alliberar un producte i tenir un defecte greu. Samsung té la sort que la seva bateria explosiva en el Galaxy Note 7 no va fer caure la companyia. Les companyies aèries de tot el món van crear mesures de seguretat per evitar que els seus avions explotin a mitja jornada i causin falles. Aquest és el tipus de problema que s'hauria de descobrir en una fase de planificació i desenvolupament del producte, però Samsung no ho era.
L'execució de proves pot significar resultats catastròfics si s'ometen les coses. No només per als clients, sinó per al futur de l'empresa.
Agafeu l'e-reader Barnes & Noble Nook com a exemple. Quin problema estaven tractant de resoldre en llançar-lo contra Amazon Kindle el 2009? On va fallar el Kindle com a e-reader? El problema era que el Kindle no estava fallant. Va ser un canviador de jocs que va erosionar el mercat de compra de llibres i va transformar la indústria. El problema que Barnes & Noble volia resoldre era el seu caiguda de preus de les accions i no un problema que pateixen els seus clients.
El 2006, les accions de B & N estaven assegudes en més de $ 30 cadascuna. Al novembre de 2007, el Kindle va llançar. En un any, B & N havia perdut un 65% del seu preu màxim de 2006. Així doncs, van anunciar que s'anaven incorporant al negoci de llibres electrònics també. Però va ser un bust. El Nook del primer gen tenia errors i problemes de rendiment que no podien solucionar abans d'un llançament programat de Nadal. Pitjor encara, va ser dissenyat per demanar prestat al Kindle, que va il·lustrar el gran que era el Kindle en primer lloc. Qualsevol innovació promesa per Nook no va sortir endavant. Quan es va apressar al mercat just abans de Nadal de 2009, la companyia havia estat asseguda al voltant de $ 15 per acció. En un termini de 16 mesos, es reduiria a $ 5,82 per acció.
Avui dia, l'empresa passa al voltant del valor de $ 5 a $ 6 per acció i utilitza productes de llibres electrònics de Samsung sota el seu pancarta Nook. Al Regne Unit el 2016, la botiga Nook va ser tancada, i el futur sembla inestable per a Nook en general. Recentment, van acomiadar 1.500 empleats dels EUA. Qui sap on es trobaria Barnes & Noble avui ha frenat el seu rol i va lliurar un producte que va innovar l'e-reader? O millor encara, si havien conservat fons de desenvolupament i, en lloc d'això, es van associar amb algú expert en tecnologia com Samsung, en primer lloc.
L'objectiu de la planificació i el desenvolupament del producte és aconseguir que els productes es realitzin de manera oportuna, però no hi ha cap sentit d'estar ràpid al mercat si implica implosió en arribar. La història està plena d'errors que podrien haver estat evitats amb més temps dedicat a la planificació i la investigació del concepte.
Com millorar la planificació i el desenvolupament del producte
És important creure en el producte que pertany al món i pot ser un èxit. Però aquesta creença no té lloc en la fase de planificació i desenvolupament del producte. En lloc d'això, l'objectiu hauria de demostrar que el producte pot ser un guanyador. Per fer-ho, preneu l'enfocament de "per què necessita el món" això producte? "Per què el producte és molt millor que els altres? Per què les persones gasten els seus diners en el seu producte? Quant existeix una quota de mercat potencial i quin tipus de creixement futur del mercat és possible? Es tracta d'una tendència fugaç o de llarga data? -el recurs d'interès amb un concepte a partir dels propers anys?
Hauríeu d'apropar-vos a la planificació i el desenvolupament de productes des de la perspectiva d'un dubte i construir un cas que us converteixi en un creient. Tingueu en compte tot de com comercialitzar el producte fins a la manera com mantindreu els seguidors dels seguidors dels clients molt després d'haver-los introduït.
Vostè té tot el temps al món per animar-dirigir el seu producte després d'haver demostrat que és bancable. Aquest producte és el moment de pujar a una muntanya. A través de la fase de planificació i desenvolupament, es pot assignar una ruta, utilitzar estratègia, afrontar els riscos i arribar a la cimera.
