Les grans idees poden provenir de qualsevol lloc i els propietaris de negocis intel·ligents aprofitaran això per millorar la seva línia de fons. És possible que no tingueu cap error de suggeriments útils (i alguns que podrien ser menys que útils) quan obriu la vostra empresa per primer cop, però això esborrarà. Les empreses rendibles sempre estan oberts al canvi, però sovint el repte és trobar la direcció adequada per al canvi. Establir una caixa de suggeriments, ja sigui per als vostres empleats o per als vostres clients, és una manera segura d'obtenir una barreja creativa d'idees a tenir en compte.
Creació d'un sistema de suggeriments d'empleats
Voleu crear una força de treball lleial? Doneu als vostres empleats un sentit de pertinença i la sensació que valora la seva aportació. Els treballadors que senten que formen part d'una empresa tenen menys probabilitats de sortir que aquells que no estan satisfets i se senten aïllats. Com que molts propietaris d'empreses han trobat, una bona manera de connectar amb els treballadors és implementar un sistema de suggeriments dels empleats.
Més que la tradicional caixa de fusta tancada fora de la porta d'oficina, aquests sistemes són tècniques sensibles per fomentar la retroalimentació i recompensar grans suggeriments. Podeu crear un programa similar encoratjant als vostres empleats a que escriguin suggeriments basats en les seves observacions diàries en el negoci i posant en marxa un sistema de recompensa per a aquells suggeriments que feu servir amb bona intenció.
Els avantatges de tenir aquest sistema són dos: millorar la moral dels empleats i augmentar la possibilitat de trobar grans conceptes empresarials. Quan els treballadors us fan servir les seves idees per millorar el negoci, incorpora un gran sentit d'orgull. Les recompenses són només guinda del pastís.
Els sistemes de suggeriments dels empleats no són, però, bones notícies. Poden ser una mica intensius en mà d'obra, especialment si es vol pensar seriosament a tots els suggeriments que entren al sistema. Algú ha de vet aquestes idees, després de tot. A més, aquest sistema sovint és un imant per a empleats infeliços o de problemes. Tot empresari ha trobat un: el treballador que mai no és feliç i sempre es queixa, independentment de les circumstàncies. Aquesta persona és prou dolenta per a la moral quan es deixa sol amb el grup; afegir les seves contribucions al sistema de suggeriments pot perdre el temps millor gastat en els intents legítims d'ajudar.
Demanar al públic suggeriments
Tots els negocis reeixits es van construir per donar al client el que volia o necessitava. Fins i tot si teniu una base fabulosa, les necessitats dels vostres clients canviaran amb el pas del temps. Si voleu avançar-se a la corba i canviar-ne el temps per aprofitar les seves noves necessitats, necessiteu saber què volen. La millor manera de trobar això és preguntar-los.
La tradicional caixa de suggeriments de clients ha desaparegut, per ser reemplaçada per diversos sistemes en línia. Des de llocs de comentaris clàssics com ara Yelp! i TripAdvisor a pàgines dedicades als llocs web de l'empresa, les empreses reben les sol·licituds de suggeriments a les cases i als dispositius mòbils.
Configureu qualsevol sistema per recollir els pensaments dels clients i, probablement, us acabaran amb més idees del que podeu utilitzar. La mida comparativament gran d'Internet garanteix que tindreu més gent que mira el vostre lloc i que potser vulgueu contribuir. És probable que obtingueu suggeriments de persones de totes les edats, cultures i fons financers, cosa que us ofereix una millor oportunitat per trobar idees comercials úniques. Els clients generalment són feliços de donar-los els seus pensaments de forma gratuïta, així, i estem contents amb una petita recompensa si decideix implementar algun dels seus suggeriments.
No obstant això, no és positiu configurar un sistema per als suggeriments dels clients. Cribar les quantitats més grans de material que trobeu en línia pot trigar molt de temps i esforç mental. Internet pot ser completament anònim, fent que els escriptors de suggeriments maliciosos siguin una possibilitat real.És probable que obtingueu un cert percentatge de trolls i persones que intenten divertir-se, barrejar-se amb els clients seriosos, i hauran d'eliminar-los abans de considerar suggeriments. Finalment, en aquest món de litigis, és una gran idea posar una exempció de responsabilitat legal en tots els quadres de suggeriments oberts al públic, indicant que qualsevol idea que quedi a la vostra pàgina es converteixi immediatament en la vostra propietat. Doneu recompenses sorprenents si voleu, però mai no dóna a ningú l'expectativa de que mereixin una part del vostre èxit.
