El Dr. Robert Kaplan i el Dr. David Norton van crear el quadre de comandament equilibrat per ajudar els empresaris a capturar una visió àmplia i equilibrada del rendiment de la seva empresa. El quadre de comandament equilibrat se centra no només en els aspectes financers de l'empresa, sinó també en les relacions i reaccions dels clients, processos de negoci interns, aprenentatge i creixement.
Objectiu
El quadre de comandament equilibrat proporciona als executius i al directiu d'alt nivell un esbós accionable d'objectius i estratègies per augmentar o mantenir els nivells de rendiment. Aquest mètode de gestió de recursos permet una comunicació clara entre diversos nivells de gestió oferint un marc exigent per a l'elaboració d'informes.
Avantatges
El quadre de comandament integral proporciona una àmplia consideració de tots els aspectes comercials, tant financers com humans. Es té en compte com cada part afecta un altre, en lloc de centrar-se en el rendiment d'un aspecte. Una vegada que hi hagi un sistema de quadre de comandament equilibrat, permet un seguiment continuat dels objectius i objectius.
Desavantatges
Atès que el quadre de comandament equilibrat observa l'efecte en general, es pot perdre el rendiment i l'estímul de l'individu. D'altra banda, el tauler executiu del lloc web adverteix que el quadre de comandament es pot pervertir i utilitzar com a eina de supervisió dels empleats i no com a eina de rendiment de l'empresa. Finalment, la gran quantitat de variables que s'han tingut en compte per formar un quadre de comandament viable pot ser molest i donar lloc a un treball en si mateix.
