Com a administrador, la vostra responsabilitat principal ja no és simplement realitzar treballs, és dirigir, controlar i inspirar els empleats que us informen. Com un còctel ben barrejat, les qualitats d'un gestor eficaç són una combinació de diversos talents, com ara l'escolta, la delegació i les habilitats motivacionals.
Transportador d'aigua
Els administradors qualificats guanyen la confiança i el respecte dels seus informes directes eliminant o resolent problemes o molèsties menors que els afecten. Reorganitzar els seus seients perquè els empleats no estiguin protagonitzats per la brillantor del sol del matí, és un excel·lent exemple. Proporcionar-los les eines i els subministraments necessaris per fer els seus llocs de treball és un altre. Com més "aigua" sigui un gestor porta les seves tropes, es tornen els empleats més productius.
Escoltant
La majoria dels empleats volen fer un bon treball i si se'ls anima a donar comentaris i crítiques constructius, estan més que disposats a fer-ho. Un administrador eficaç escolta de prop les preocupacions dels seus empleats i amb el temps, intenta desenvolupar plans per abordar-los. A més, un gerent amb habilitats d'escolta finament afinades aprèn a diferenciar entre els suggeriments enviats amb consciència i l'agressió.
Delegant
En una gran secció de departament o de treball, és el treball del director assignar treball basat en les habilitats i experiència dels empleats. Ningú espera que el seu director faci tot el treball, el que esperen és una divisió equitativa de les tasques a realitzar. Un delegat mestre no "ordena" als empleats que facin res, simplement pregunten.
Planificació
Les habilitats de planificació són un altre element essencial de bona gestió. S'ha d'anticipar esdeveniments com ara la recuperació de desastres, la capacitació creuada, la gestió de projectes i l'educació formal dels empleats. Un administrador eficaç sempre espera els millors resultats, però els plans per al pitjor.
Propietat inspiradora
Un bon entrenador genera un fort sentit de propietat i veu a tots els individus de l'organització com el seu client. Un administrador eficaç és capaç d'infondre aquest mateix sentit del compromís i l'orgull dels seus empleats.Els directius que dominen aquesta habilitat poques vegades escolten comentaris d'un empleat, "aquest no és el meu treball", perquè entenen que cada lloc de treball pertany a tothom.
