Com un moviment de base en la política, una estratègia de màrqueting de base construeix el coneixement de la marca des del principi. En lloc de pagar empreses externes per una publicitat cara, un enfocament de base creix l'atenció al client orgànicament a través del boca a boca i una bona credibilitat passada de moda. Un esforç de base pot trigar més a atrapar-se que una campanya de publicitat cara i específica, però sens dubte costarà menys pels resultats que obtingueu, i la fidelització del client que generareu serà genuïna ia llarg termini.
Consells
-
Una estratègia de màrqueting de base es basa en difondre la paraula sobre els vostres productes i serveis a través del compromís del client.
Alguns exemples de base
- Mostreig: La manera més senzilla perquè els clients realitzin una connexió real amb els vostres productes és experimentar-los de primera mà. Si dirigiu un negoci d'aliments, oferiu-vos gustos gratuïts. Si fabrica productes per a la cura de la pell, rep els paquets de mida de mostra. No hi ha dubte que es trobarà amb alguns clients que només busquen regals gratuïts, sinó que també arribaran al vostre mercat objectiu de maneres tangibles, viscerals i memorables.
- Paraula de la boca: Quan anuncieu o promocioneu el vostre propi producte, els vostres clients han d'acceptar la vostra paraula sobre la seva qualitat i atractiu. Quan els clients potencials saben sobre les seves ofertes dels seus amics i familiars, és més probable que creguin el que senten perquè aquestes recomanacions provenen de fonts que ja confien. Tot i que el màrqueting de boca a boca pot passar sense les vostres aportacions, també podeu promocionar-lo oferint-hi descomptes o productes gratuïts com a recompenses per referències o simplement fent una crida sincera als clients que realment volen que la vostra empresa tingui èxit.
- Mitjà de comunicació social: Els comptes bàsics de Twitter, Facebook i Instagram no costen res, i quan s'utilitzen bé, poden ser maneres efectives d'arribar a les persones que compraran els vostres productes i que donaran suport al vostre negoci. El màrqueting bàsic a través de les xarxes socials és més eficaç si no només recorda al vostre públic motius per comprar, sinó que proporciona un contingut útil que crea una connexió emocional amb la vostra marca. Si sou propietari d'una empresa de seguretat domèstica, per exemple, podeu publicar informació sobre maneres de baix cost per mantenir les cases segures. Si feu servir els aparells de calefacció, podeu fer-vos suggeriments de maneres de baix cost per resistir a la intempèrie i aïllar-les.
Avantatges del mercat domèstic
Si ets intel·ligent i creatiu, mai no et quedaràs sense idees i oportunitats per al màrqueting de base. Les possibilitats són pràcticament il·limitades i provenen tant de l'empresa com de l'exterior, ja que els clients satisfets proporcionen un impuls addicional a la vostra empresa i es generen sinergies entre els missatges que publiqueu i la recepció que obtenen dels grups d'interès implicats.
El màrqueting bàsic és econòmic, especialment en comparació amb el cost de la publicitat de pagament, que requereix una repetició continuada que calcula el vostre pressupost de màrqueting. Moltes tècniques de màrqueting de base, com referències i accions en línia, no costen res. Tenir un pressupost publicitari limitat pot obligar-vos a confiar en estratègies de màrqueting de base, però podeu crear un repertori de tècniques que us ajudaran al vostre negoci fins i tot si podeu pagar altres opcions de màrqueting.
L'autenticitat d'un esforç de base ho fa convincent i convincent, especialment quan els vostres clients fan el treball per vosaltres, com ara difondre la paraula sobre les vostres ofertes mitjançant referències. En un paisatge de màrqueting ple de missatges de veu alta i atapeïda, una veu silenciosa i tranquil·la es pot destacar especialment i ressonar amb el públic adequat.
Desavantatges del mercat domèstic
El màrqueting bàsic porta temps. No importa el grau de tractar els vostres clients o difondre el vostre missatge a través de les xarxes socials, probablement no podreu arribar ràpidament a un gran grup a menys que el vostre contingut sigui viral, un resultat que no podeu predir ni controlar. La vostra campanya de màrqueting de base requerirà paciència, de manera que aquest no és un enfocament eficaç per utilitzar si cal recuperar ràpidament una gran inversió en recerca i desenvolupament.
Tot i que podeu controlar moltes de les maneres en què els vostres missatges de màrqueting de base arriben al vostre públic, alguns dels resultats d'aquest enfocament estan fora del vostre control. Les referències són poderoses i efectives, però les valoracions negatives obtenen almenys tanta tracció com a positives, i probablement tindreu uns clients insatisfets, no importa el grau de tractar la vostra clientela. Les campanyes de mitjans socials es poden planificar i investigar acuradament, però els gustos i les tendències canvien ràpidament entre els públics de les xarxes socials i el vostre contingut pot començar a sentir-se obsolet.
El màrqueting bàsic també pot tenir una eficàcia limitada si és l'única estratègia que utilitzeu. Atès que és tan difícil predir quins són els enfocaments bàsics que seran efectius, és prudent combinar aquests esforços amb alguna publicitat tradicional si teniu pressupost per fer-ho. Els missatges es reforçaran i crearan sinergies a mesura que els clients aprenguin sobre la seva marca a través de diversos canals.
Grassroots Màrqueting en línia
Tot i que el màrqueting bàsic és un terme modern per a una estratègia de divulgació que ha existit des que el primer venedor del mercat confia en un client per referir als seus amics, el món dels mitjans de comunicació en línia ha transformat el camp, creant moltes noves oportunitats i reptes. Internet fa que sigui possible arribar a un públic pràcticament il·limitat sense cost ni cap cost. Al mateix temps, el gran volum d'informació disponible en línia fa que sigui especialment difícil crear un missatge que redueixi el soroll i arribi a les persones adequades.
Per desenvolupar una exitosa campanya de màrqueting de base en línia:
- Conegui el públic objectiu. Compreneu qui són, què els agrada i on busquen informació. Desenvolupeu un perfil del vostre client prototípic, incloent-hi dades demogràfiques, com ara grup d'edat i ubicació geogràfica, i psicografies com el tipus de música que gaudeixen i el que fan per diversió. Com més específic i detallis el teu perfil, millor podreu identificar avenços per arribar al vostre públic.
- Utilitzeu el vostre coneixement del vostre públic per crear contingut efectiu. Feu la vostra tasca perquè sàpiga quins tipus de llenguatge, música i referències culturals tenen més probabilitats d'obtenir respostes responsables. Utilitzeu l'humor i no tingueu por de fer que el vostre contingut sigui una mica nerviós, especialment si intenteu apel·lar a una multitud irreverent.
- Crea connexions emocionals. La gent estarà molt més disposada a compartir el vostre contingut si es relaciona emocionalment amb ella. La narració amb habilitat genera empatia i mou a la gent a l'acció. Les imatges i els vídeos creen una connexió emocional més forta que les paraules.
Màrqueting domèstic impulsat per l'empresa
Fins a cert punt, podeu prendre el control de la vostra campanya de màrqueting de base, elaborant una estratègia basada en una investigació minuciosa. Podeu crear un programa i contractar escriptors de contingut professional per redactar el contingut original en funció de la informació que hàgiu recopilat. Si confieu en estratègies de base presencial com ara sol·licitar referències de clients, podeu crear incentius atractius per encoratjar els clients a difondre la paraula.
Aquests enfocaments es basen en la perseverança, la previsió i la saviesa, així com la voluntat d'invertir el temps necessari i també els fons requerits si decideix treballar amb professionals o dedicar algunes de les vostres pròpies hores de nòmina a la vostra campanya. Aquests enfocaments intencionals de màrqueting de base poden ser molt efectius, i també us permeten sincronitzar els vostres calendaris de producció i distribució amb les vostres promocions.
Si saps que vas a connectar agressivament els teus productes a través d'un impuls ben pensat per a les xarxes socials, també hauràs d'assegurar-te que tens suficient producte per satisfer la demanda. Si generes demanda sense tenir suficient oferta de les teves ofertes, t'ho perdrà les oportunitats i fins i tot podràs alienar els possibles clients. De la mateixa manera, haureu de coordinar els vostres esforços de màrqueting de base amb els minoristes que porten els vostres productes comunicant-los les estratègies de màrqueting perquè puguin estar prou preparades.
Màrqueting bàsic impulsat per clients
Els propietaris d'empreses somien amb continguts inesperadament virals i generen una gran quantitat de comandes. Tanmateix, aquests esdeveniments són molt difícils de predir i controlar, ja que són impulsats pels clients més que per les vostres pròpies estratègies i esforços. En el seu llibre "The Tipping Point", Malcolm Gladwell escriu sobre un sorprenent augment inesperat de les vendes de sabates Hush Puppies en 1994 i 1995 sense cap esforç ni esforç per part del sabater.
L'esdeveniment Hush Puppies no es va produir a causa d'una campanya de base deliberada, però la popularitat popular de la marca provenia de fonts de base. El fenomen té elements en comú amb les campanyes de màrqueting de base que es tornen de sobte i desbloquejades popularment a partir del blau. El vostre negoci pot fer un esforç seriós i concentrat a aconseguir un resultat a través d'una campanya de màrqueting de base, però alguns exemples poderosos d'èxit de màrqueting popular desafien la saviesa tradicional.
Una campanya de base inesperada és una oportunitat i un regal. Ofereix possibilitats notables, sovint més grans i més llargues que el que pots aconseguir pel teu compte. Tanmateix, un vídeo viral o una moda intel·ligent per part del client també pot gravar els vostres negocis als límits. Pot ser que no estigui preparat per la sobtada popularitat, i la qualitat dels seus productes i serveis pot patir com a resultat.
Campanyes exitoses de màrqueting de base
Moltes companyies han creat campanyes de màrqueting virals basades en el virus, iniciant una idea, creant un contingut atractiu i compartible i confiant-se en els seus clients per difondre la paraula. Aquestes campanyes requereixen la inversió inicial de pluja d'idees i el refinament del concepte, alineant la infraestructura per posar en marxa la campanya i confiar en el públic dels clients per difondre la paraula. Com el màrqueting bàsic més reeixit, aquest enfocament integra elements orientats tant per l'empresa com per als clients.
- Regal de regal de WestJet: L'aerolínia canadenca va crear una campanya que va rebre més de 44 milions de visites de YouTube demanant als passatgers d'embarcament el que volien per Nadal i, després, fer-se càrrec de comprar i embolicar els regals perquè estiguessin preparats i esperant quan arribessin els passatgers. La companyia va filmar i va publicar les peticions seguides pel lliurament de regals, creant històries atractives que es van rebre amb molt de gust i es van compartir àmpliament.
- Dove Real Beauty: L'empresa de productes de cura personal va crear anuncis en línia que mostren un dibuix creador de dibuixos a partir de descripcions femenines i dibuixos a partir de descripcions d'altres persones d'aquestes mateixes dones. Les imatges extretes de les descripcions d'altres persones eren sempre més atractives i boniques que les creades a partir de les descripcions de les dones, cridant l'atenció sobre la naturalesa de les qüestions de la imatge corporal. L'anunci va ressonar profundament amb un gran públic i va rebre més de 66 milions de visualitzacions de YouTube.
- Llei d'assistència mèdica: Quan la legislació d'assistència sanitària de Barack Obama tenia la dificultat inicial de guanyar tracció amb un públic més jove, el president va aparèixer en Funny or Die amb Zach Galifianakis, proporcionant informació i fent una crida còmica. El clip es va compartir més de 12 milions de vegades i va augmentar el trànsit al lloc web de l'assistència sanitària del govern en més del 40 per cent.
Preparació per a l'èxit
Probablement no hi hagi cap manera de preparar-se veritablement per a la popularitat viral de les comunitats, però podeu controlar alguns dels processos recopilant informació proactiva sobre el que està impulsant la demanda del client. Com més aviat reconeguis que la teva marca està guanyant tracció, millor podreu preparar-la i adaptar-la. Si podeu canviar les marques amb gràcia i aprofitar l'atenció que obté la vostra marca, podreu treure el màxim partit de l'oportunitat i, fins i tot, utilitzar-la com a base per a futures campanyes orientades a l'empresa.
