L'animositat dels consumidors es refereix a un estudi sobre l'impacte de la ira i les actituds negatives entre nacions o regions sobre les tendències i els hàbits del consumidor.
Característiques
Un estudi va definir l'animositat del consumidor com "la ira relacionada amb esdeveniments polítics, militars, econòmics o diplomàtics anteriors o en curs". Les actituds d'un grup cap a un altre poden tenir un profund impacte en el comerç regional o global.
Etnocentrisme
L'etnocentrisme també s'ha identificat com un impacte en el comerç internacional. Una actitud etnocèntrica és la que consideraria comprar productes d'una nació estrangera immoral i antipatriòtica.
Tipus
L'animositat estable i continuada es deu sovint a diferències polítiques a gran escala. L'animositat a la situació està influïda en gran part per les tendències temporals econòmiques, polítiques o de mercat.
Exemples
Un exemple d'animositat estable inclouria les nacions islàmiques que boicotejaven els béns occidentals americans i d'altres països occidentals a la llum dels desacords polítics en curs. Els exemples situacionals podrien incloure l'animositat invocada en els consumidors per empreses com Wal-Mart o l'enuig del consumidor a través de la publicitat emergent a Internet.
Consideracions
L'animositat pot variar entre generacions. Per exemple, els joves musulmans de Malàisia estan menys obligats a evitar productes americans que la generació que els precedia.
