Les preferències dels consumidors descriuen els motius pels que la gent fa a l'hora de seleccionar productes i serveis. L'anàlisi dels factors que determinen les preferències dels consumidors ajuda a les empreses a orientar els seus productes cap a grups específics de consumidors, a desenvolupar nous productes i a identificar per què alguns productes tenen més èxit que altres.
Publicitat
La publicitat té un paper important en la preferència dels consumidors, especialment per a productes no durables, com ara aliments o revistes. La publicitat informa als consumidors dels béns i serveis disponibles i també configura les impressions d'aquests productes. La publicitat també pot crear demanda; per exemple, un consumidor podria no haver volgut un nou telèfon mòbil fins que no veiés nous telèfons cridats a la televisió.
Institucions socials
Les institucions socials, inclosos pares, amics, escoles, religions i programes de televisió també influeixen en les preferències dels consumidors. Per exemple, els nens poden voler tenir les mateixes joguines que tenen els seus companys d'escola, mentre que els adults joves poden comprar els mateixos productes que els seus pares solien comprar.
Cost
Els consumidors solen optar per comprar més bons si cau el preu. Per exemple, una venda o preus reduïts poden augmentar el consum d'un bé. D'altra banda, un augment del preu pot causar un consum reduït, especialment si el bé té substituts disponibles.
Ingressos per al consumidor
Els consumidors solen desitjar béns i serveis més cars quan augmenten els seus ingressos. Si pateixen una disminució dels ingressos, és més probable que triïn béns i serveis menys costosos. Per exemple, un negoci que ven articles de luxe, com ara joies, probablement tindrà més èxit en una àrea d'ingressos elevats que una àrea de baixos ingressos.
Suplents disponibles
Si un producte té diversos suplents: productes alternatius que els consumidors poden triar en lloc d'una marca de producte en particular, els consumidors seran més sensibles als canvis de preu. Tanmateix, si els consumidors no perceben productes similars com a substituts efectius, per exemple, els consumidors que no pensen que Coke i Pepsi són igualment deliciosos, tindran menys possibilitats de canviar a un substitut basat en el preu. Aquest concepte s'anomena elasticitat de preus de la demanda.
