La producció massiva i la comercialització costen molt de temps i diners. Saber el bé que el consumidor respondrà o reconegui un producte abans de la producció massiva i el màrqueting és un bon indicador de l'èxit del producte o del servei.
Definició
Determinar la viabilitat de si un producte o servei serà acceptable per al consumidor requereix proves, enquestes, pretestos i fins i tot prototips. El resultat d'aquesta investigació es diu acceptabilitat del consumidor.
Coneixement de la marca
Quan un consumidor pensa en la mantega de cacauet, per exemple, quin producte o marca pensa més? L'acceptació d'una marca determinada depèn del preu, el sabor, la distribució, els efectes publicitaris, la disponibilitat, el rendiment i l'atenció al client.
Canvi del comportament del consumidor
L'objectiu d'un productor o proveïdor de serveis massius és garantir que la seva marca es destaqui i es converteixi en l'elecció preferida del consumidor. Un conjunt evocat és un conjunt subconscient de marques conegudes per al consumidor. Dins d'un conjunt evocat, hi ha un conjunt inert, que són marques que el consumidor considera tan-tan; i un conjunt inepte que són marques considerades inacceptables pels consumidors. Les empreses i els anunciants utilitzen estratègies d'aquests conjunts per tal que els consumidors puguin canviar d'opinió i fer que el seu producte o servei sigui l'opció preferida.
