Per tal que la majoria de les empreses tinguin èxit, necessiten vendre els seus productes o serveis. Per vendre productes o serveis, els consumidors han d'acceptar-los, el que significa que estan disposats a comprar o, almenys, tolerar-los.
Satisfacció del consumidor
L'acceptació del consumidor està directament relacionada amb la satisfacció. Tot i que l'acceptació no garanteix la satisfacció, és un pas necessari perquè hi hagi possibilitats d'aprovació i es repeteixi la compra.
Necessitats i preferències
El grau d'acceptació del consumidor pot variar depenent de si el producte o servei en qüestió és una necessitat o un desig. L'acceptació dels productes necessaris per part del consumidor és molt més gran i més fàcil d'obtenir que l'acceptació d'articles de luxe. La gent és més selectiva amb compres innecessàries, per tant, l'acceptació pot ser més difícil d'obtenir.
Estratègia de negocis
L'estratègia d'una empresa sovint depèn del nivell d'acceptació del consumidor. Si un producte és acceptat pels consumidors immediatament, és possible que no requereixi molta comercialització i que es pugui vendre a un preu més alt. Un producte que trigui més a ser acceptat pels consumidors requerirà més promoció per convèncer a la gent dels seus mèrits.
