El màrqueting d'assistència sanitària facilita les relacions entre hospitals i metges, així com entre centres mèdics i pacients. Igual que amb qualsevol tipus de pla de màrqueting, el màrqueting d'assistència sanitària utilitza una varietat de publicitat, marca i tàctiques promocionals per interactuar amb la comunitat, crear confiança, mostrar experiència i, en definitiva, obtenir nous pacients. A més de l'adquisició del pacient, molts hospitals i centres mèdics privats gasten una part del pressupost de màrqueting creant relacions i consciència entre les associacions relacionades amb la salut i els metges locals a causa de que el nou negoci hospitalari prové de referències mèdiques i mèdiques.
Abast
Els costos mèdics han augmentat des dels anys vuitanta, i des de principis de 2000 s'ha duplicat la quantitat invertida en màrqueting i comunicacions sanitàries.Segons una enquesta de la Society for Healthcare Strategy and Market Development (SHSMD), "el 2009, els pressupostos van des d'una mitjana de $ 1,3 milions per hospitals independents fins a $ 5,8 milions per a grans sistemes de salut". L'augment de la competència dels proveïdors mèdics i l'augment de l'atenció mèdica han contribuït a un major enfocament en el màrqueting de la salut.
Tipus
Els venedors d'atenció de salut executen tant tàctiques de publicitat com de marca en línia i fora de línia amb l'esperança que l'hospital obtingui la millor selecció entre els pacients actuals i futurs. Els canals de màrqueting tradicionals inclouen publicitat impresa, correu directe, fullets, butlletins, a l'aire lliure i ràdio, mentre que els modes de comunicació en línia inclouen campanyes multimèdia que consisteixen en disseny web, màrqueting en línia, màrqueting en cercadors i màrqueting en xarxes socials. A part d'aquestes tàctiques de màrqueting, la paraula de boca i les referències internes són una font integral de nous negocis per a hospitals i centres mèdics.
Controvèrsia
Els crítics del màrqueting de la salut mostren que el màrqueting hospitalari impulsa el cost de l'assistència sanitària i afirma que els centres mèdics haurien de gastar els diners en atenció al pacient. Amb la gran quantitat d'opcions mèdiques que els avenços tecnològics ofereixen, els defensors del màrqueting sanitari rebutgen aquesta noció i insisteixen que el màrqueting hospitalari dóna poder als pacients i és necessari "enfront de la competència creixent i està dirigit a educar pacients i metges sobre la qualitat de l'hospital i serveis ".
Avenços
Abans de l'arribada d'Internet, moltes decisions del proveïdor mèdic es basaven en consideracions geogràfiques i referències. A finals de 2000, els hospitals van començar a promocionar especialitats, associacions i avenços a través de xarxes socials i portals en línia, així com dispositius mòbils. Els hospitals han evolucionat essencialment en marques úniques accessibles a tot el món amb les seves pròpies necessitats de màrqueting i els objectius d'adquisició del consumidor. Segons Ned Russell, director gerent de Saatchi i Saatchi Wellness, els hospitals "necessiten atraure talent i obtenir finançament, com ho fan, augmentant la base dels pacients, com atrauen els pacients? La seva publicitat no sembla importar en aquests dies, tan lluny és un pacient ".
Tendències
El màrqueting sanitari ha evolucionat com a resultat d'estratègies avançades de màrqueting digital. El 2010, els venedors prediuen que la majoria dels hospitals utilitzaran tàctiques d'optimització de motors de cerca d'Internet per a la pròxima dècada. La popularitat dels telèfons intel·ligents i el màrqueting mòbil continuarà augmentant el 2010 i més enllà, amb molts hospitals i centres mèdics que promouen serveis a través d'aplicacions telefòniques específiques de la salut.
