Pot ser frustrant tenir una transacció insatisfactòria amb una empresa només per descobrir que el negoci té una història documentada de queixes contra ella. Abans de signar un contracte, investigueu l'empresa amb la qual esteu considerant fer negocis per veure si hi ha hagut queixes contra ell. Algunes empreses resolen fàcilment les queixes, cosa que cal tenir en compte en fer la vostra recerca. No obstant això, una llarga història de queixes no resoltes hauria de ser un senyal d'advertència per als consumidors.
Articles que necessiteu
-
Ordinador amb accés a Internet
-
Telèfon
-
Bolígraf
-
Paper
Contacteu amb l'oficina local del Better Business Bureau per esbrinar si hi ha alguna queixa contra el negoci que està investigant. El Better Business Bureau també està en línia, i això pot fer que la cerca sigui molt més fàcil (un enllaç es proporciona a la secció Recursos).
Posi's en contacte amb l'òrgan de govern de la indústria de l'empresa. Per exemple, si és una companyia d'assegurances, poseu-vos en contacte amb el departament d'assegurances de l'estat per veure si s'han presentat reclamacions. Feu notes detallades sobre la informació que us proporcioneu.
Poseu-vos en contacte amb la Comissió Federal de Comerç per sol·licitar qualsevol informació sobre la reclamació presentada contra l'empresa (un enllaç a la FTC es proporciona a la secció Recursos). La FTC no mesura les disputes entre empreses i consumidors, sinó que ofereix una àmplia base de dades de reclamacions per als consumidors.
Truqui al despatx del fiscal general de l'estat i sol·liciti informació de queixes sobre l'empresa.
Poseu-vos en contacte amb les autoritats legals locals per veure si s'han informat alguna queixa o problema local sobre la companyia. És possible que les autoritats locals no puguin comunicar informació detallada, però sí que poden informar-vos si una empresa ha tingut queixes formals presentades pels consumidors locals.
Consells
-
Sempre pregunteu quantes de les queixes han estat resoltes per l'empresa. Si una empresa resol els seus conflictes, potser val la pena fer negocis.
