El departament de recursos humans té un paper important en la determinació de la cultura d'una organització. Desenvolupa i implementa polítiques i procediments en àrees clau com ara pràctiques de contractació, compensació, relacions de gestió i conductes i conductes dels empleats. Les decisions preses pel departament de RRHH poden tenir implicacions positives i negatives importants per a la qualitat cultural global de l'organització.
Creant consciència
Els executius de les empreses poden no tenir sempre una comprensió real de la seva cultura corporativa si estan molt allunyades de les línies frontals de l'operació. El personal de recursos humans proporciona el benefici d'educar a la direcció superior sobre quina és la cultura. Tot i que això podria generar canvis positius en la cultura corporativa, també podria provocar canvis que es compleixin amb la resistència dels empleats, com quan la direcció decideix que necessita canviar o eliminar programes populars d'empleats que consideri desfavorables o improductius.
Plans de compensació
Normalment, els recursos humans tenen la responsabilitat de dissenyar programes de compensació per a l'organització. Depenent de com el personal aconsegueixi això, podria tenir un efecte positiu o negatiu en la cultura organitzativa. Per exemple, un programa d'incentius per als venedors pot proporcionar l'oportunitat als empleats d'augmentar la seva compensació a través d'una major productivitat. Tanmateix, també podria crear un entorn on els venedors competeixin entre ells, cosa que provoca el deteriorament del treball en equip i la moral.
Pràctiques de contractació
HR també determina en gran mesura les pràctiques de contractació i reclutament en organització, que tenen un impacte significatiu en la cultura organitzativa. Una forta atenció a les característiques dels candidats a llocs de treball, com l'educació i l'experiència, pot garantir que l'empresa contracta empleats capaços de realitzar la feina. D'altra banda, si hi ha una falta de focus en característiques com la personalitat i les habilitats de les persones, l'empresa pot acabar contractant candidats que tenen dificultats per adaptar-se a la cultura corporativa.
Comportament
Una altra àrea clau que abasta els recursos humans és la conducta dels membres de l'organització. En moltes empreses, particularment grans, això implica el desenvolupament d'un codi de conducta o ètica que estableixi com els empleats s'han de tractar i dur a terme les seves activitats diàries. Un codi de conducta eficaç que capturi els valors fonamentals de l'organització i que sigui estrictament executat pot promoure una cultura exemplificada per alts nivells de comportament ètic. Un codi feble o un sol proveït de recursos humans pot conduir a una cultura de deshonestedat i desconfiança.
