El més probable és que tots els que han treballat per a una altra persona tenen records de revisions de rendiment incòmodes. El vostre gestor no estava preparat. Va ser sorprès per alguns dels seus comentaris. Es va sorprendre que et sorprenguessin. Molts tipus de revisions de rendiment diferents s'han convertit en estàndards dissenyats per fer que les ressenyes siguin significatives tant per als directius com per als empleats. El mètode bàsic de valoració de la llista de verificació és un dels més populars perquè tot el que necessiteu està en blanc i negre. Què pot passar malament amb una llista de comprovació, oi?
Funcions d'avaluacions de rendiment efectives
Com que són tan incòmodes, per què es fan les valoracions de rendiment? Molts empleats estan convençuts que el seu propòsit és justificar un augment insignificant. Si sou un administrador, ja sabeu que un dels motius de les valoracions és posar en contacte els treballadors inferiors per a les àrees que necessiten millores. Mentre espera que millori, també està establint les bases de la prova en cas que necessiteu rescindir el seu treball en el futur.
No obstant això, les valoracions eficaces del rendiment poden servir a propòsits millors. Poden ser un mitjà excel·lent per proporcionar retroalimentos a l'empleat sobre el seu acompliment de tasques laborals, i per al director quant a la seva eficàcia i com els seus empleats perceben el seu estil de gestió. Les ressenyes poden separar les habilitats que un empleat té ara i les habilitats encara emergents, observeu àrees on la formació addicional seria útil i fixés els objectius a assolir per la seva pròxima avaluació de rendiment. Les avaluacions més efectives són un lloc de control tant per al gestor com per a l'empleat, d'on estan les coses ara i per on anar d'aquí.
El mètode d'avaluació de la llista de verificació
El mètode d'avaluació de la llista de verificació també inclou noms similars, com ara la llista de comprovació del comportament o l'escala de llista de comprovació. La paraula clau és "checklist" perquè el formulari de valoració és, literalment, una llista de comprovació. En lloc d'un assaig o descripcions o qualificacions dels empleats entre ells, el mètode d'avaluació de la llista de comprovació consisteix en una sèrie d'afirmacions, tant positives com negatives, que l'avaluador respon "sí" o "no", comprova si l'empleat exhibeix aquest comportament o deixa no es controla si no ho fa.
La llista de comprovació inclou declaracions sobre hàbits de lloc de treball en general i sobre les habilitats laborals específiques de l'empleat. Per exemple, els hàbits laborals per a tots els empleats podrien incloure:
- ____ Informes per treballar a temps la majoria dels dies.
- ____ mostra un comportament agradable cap als companys.
- ____ Es queda al treball fins que es completin tasques importants del dia.
- ____ Tingueu critiques personalment.
Podeu veure que les tres primeres afirmacions són atributs positius, mentre que la quarta és negativa.
Les declaracions sobre habilitats i tasques laborals per a un recepcionista / secretari en una llista de "sí" i "no" poden incloure:
- Mostra una actitud agradable com la primera que veu un visitant. _ Sí _ No
- És capaç de multitarea entre saludar els visitants i contestar telèfons. _ Sí _ No
- Sovint passa per alt els errors durant la revisió. _Sí _ No
- Manté el seguiment de les vingudes i els companys de companys de feina. _Sí _ No
Les llistes de verificació apropiades es preparen per endavant i s'aproven per a cada títol de treball. El gerent completa la llista de verificació abans de la reunió d'avaluació del rendiment de l'empleat. Quan es discuteix el rendiment amb l'empleat, el gestor passa per l'element de llista de verificació per ítem. Ella pot agrupar alguns, com dient: "He observat que sou molt bé en complir els terminis i estar a temps". Tanmateix, és important que es dirigeixi a cada pregunta i que l'èmfasi no es faci únicament en les àrees on l'empleat necessiti millorar.
Avantatges del mètode d'avaluació de la llista de verificació
Hi ha pros i contres al mètode d'avaluació de la llista de verificació. Alguns tenen a veure amb els pros i els contres de les llistes de verificació en general.
Promou l'objectivitat: A més, una llista de verificació ajuda al director a ser objectiu. Pot llegir cada afirmació i, amb honestedat, respondre si el comportament de l'empleat s'adapta a aquesta afirmació o no. Fins i tot si l'empleat és un dels seus millors venedors, un gran productor amb una bona actitud, el gerent pot veure fàcilment que és tard cada matí, de manera que deixa aquesta afirmació sense control.
Evita que caduqui la memòria: Les persones poden, naturalment, ser oblidades, especialment en situacions estressants o quan se senten apresurades. Amb un tipus de valoració diferent, el gestor podria haver oblidat esmentar la tardança. Un cop finalitzada la valoració, és difícil i poc professional dir, "Ah, per cert, m'oblidava d'esmentar que la teva tardança ha de parar". Aquest comentari negatiu serà el que recorda l'empleat.
Millora l'organització: L'ús d'una llista de comprovació ajuda a les persones fins i tot desorganitzades a mantenir-se en tasca. Seguint la llista de comprovació, assegureu-vos que no us perdeu cap detall. Fins i tot les interrupcions no poden arruïnar el procés, ja que només heu de tornar a la llista de comprovació i recollir el lloc on heu deixat, fàcilment trobat per les marques de verificació.
Augmenta la productivitat: Hi ha quelcom gairebé divertit sobre com esborrar els elements d'una llista. Podeu veure el que heu realitzat, la qual cosa us motiva a seguir endavant. No us atureu ara; tens més per complir abans de sortir del dia! Per a tasques que no tenen un producte tangible per mostrar els vostres esforços, podeu consultar la llista de comprovació.
Desavantatges del mètode d'avaluació de la llista de verificació
El mètode d'avaluació no és perfecte. El mètode d'avaluació de la llista de comprovació té alguns desavantatges:
No permet explicacions: Com que només és una llista de comprovació, el mètode d'avaluació de la llista de verificació no permet explicacions. De vegades, les respostes són més complexes que qualsevol / o, o sí / no. Quan moltes respostes són realment "sí, excepte quan …", la llista de verificació potser no sigui el mètode ideal d'utilitzar.
Lamentable i costós de preparar: Algú ha de fer la llista de verificació per començar. Fer-ho bé, amb molta reflexió, porta temps; i això significa que podria costar diners a la companyia. Els recursos humans poden trobar una llista de verificació estàndard per utilitzar, però és probable que algunes preguntes no s'apliquin, i que altres no s'adrecen, de manera que l'empresa haurà de personalitzar-la de totes maneres.
Fàcil de passar per alt el que no hi és: Hi ha una tendència a equiparar la llista de verificació a l'or. Fins i tot inconscientment, un administrador pot sentir que, si no es troba a la llista de verificació, no és important. Però potser algunes tasques que importen a la vostra empresa i al vostre departament haurien d'estar en la llista de comprovació per a una avaluació del rendiment. No obstant això, si no es troba a la llista de verificació, no apareix. L'ideal seria que, si s'ha omès alguna cosa de la llista de comprovació, heu d'afegir-la però, a continuació, demaneu a HR que reviseu la llista de comprovació. Si comença a tenir pàgines addicionals per a coses que no estan a la llista de comprovació, no està utilitzant el mètode de llista de verificació tal i com es pretén.
Altres mètodes d'avaluació del rendiment
Hi ha molts altres tipus de mètodes d'avaluació del rendiment:
Escala de qualificació ancorada conductualment: BARS compara el rendiment contra estàndards numèrics, com ara el volum de vendes o la producció diària mitjana.
Incidències crítiques: L'administrador mostra incidents notables, tant positius com negatius.
Assaig: L'administrador respon preguntes en unes frases o un paràgraf curt.
Classificació forçosa: Aquest mètode classifica a tots els empleats del mateix títol de treball del millor al pitjor.
Escala de qualificació de gràfics: Aquest mètode valora un empleat en una escala per a cada comportament o acció.
Gestió per objectius: MBO mesura si s'han complert els objectius de la valoració anterior.
Autoavaluació: El treballador escriu un assaig o respon preguntes sobre el que creu que són els seus èxits i on pot millorar.
Normes de treball: Aquest mètode d'avaluació estableix objectius realistes i estableix dates objectiu.
Hi ha pros i els contres de sistemes de qualificació de l'avaluació del rendiment de tot tipus. Després de tot, si hi hagués un sense cap inconvenient, tothom optaria per utilitzar-lo. Tots són mètodes de valoració vàlids, i cadascun té els seus seguidors. El mètode d'avaluació de la llista de verificació és un lloc excel·lent per començar, ja que acaba de llegir cada pregunta, considerar-la amb cura i marcar-la sí o no. Si creieu que teniu més a dir després de completar la llista de comprovació, consulteu els altres mètodes. Un d'ells podria ser més adequat al vostre estil de gestió.
