Fer un diagrama de flux és la forma més senzilla d'il·lustrar un procés.El diagrama de flux permet descompondre qualsevol procés en treballs, tasques o activitats individuals, i mostrar-los d'una manera que mostri les relacions lògiques entre ells. Podeu crear un diagrama de flux a mà o amb l'ajuda d'un programa informàtic dissenyat per crear diagrames de flux. De vegades, és útil provar ambdós mètodes.
Articles que necessiteu
-
Paper gran de redacció
-
Notes adhesives
-
Marcadors
-
Programari de diagrames de flux o de dibuix informàtic
Determineu el procés que feu servir. Realitzeu una sessió de pluja d'idees i identifiqui el nom del procés, les funcions, les persones o els departaments implicats en el procés i els passos tal com els coneixeu.
Llista les funcions, departaments o persones involucrades a la part esquerra d'un gran full de paper. Escriure cadascun dels passos en una nota adhesiva o Post-it. Per als passos que mostren un punt de decisió: un pas en el procés que fa una pregunta que generalment requereix una resposta sí o no, agrupa les notes en forma de diamant i escriu-ne la pregunta. La resposta determinarà la direcció que prenen els passos següents en els diagrames de flux.
Col·loqueu les notes del paper a la dreta de la llista de funcions, persones o departaments. Mou-los perquè siguin en l'ordre correcte i connectar-los amb línies i fletxes que mostrin la direcció del flux. Assegureu-vos que el procés flueix cap endavant, sense retrocedir.
Reviseu el gràfic de possibles desconnexions: àrees on els passos no funcionen o on el procés necessita millorar o tornar a treballar per evitar el canvi. Podeu millorar el procés modificant, afegint o restant els passos per fer que el procés flueixi sense problemes.
Utilitzeu un programa de dibuix per ordinador o un programa de diagramació de flux específic per crear els passos, les línies i les fletxes que coincideixin amb el diagrama de flux dibuixat a mà. Escriviu els passos i les preguntes de decisió en les diferents formes dels passos de diagrames de flux.
Consells
-
En la majoria de les circumstàncies, podeu confiar en tres o quatre simples símbols o formes per cobrir la majoria dels tipus d'esdeveniments en un diagrama de flux. Les formes més simples són rectangles per a passos i diamants per a punts de decisió.
