El màrqueting és l'acte d'aconseguir que els clients vulguin els seus productes o serveis. Comença a l'etapa de desenvolupament del producte quan dissenyeu ofertes per satisfer les necessitats del públic que voleu atreure. Continua una vegada que els vostres productes o serveis arriben al mercat, a mesura que dediqueu recursos per permetre que la gent sàpiga que estan disponibles i que eduquen els clients potencials sobre els motius per comprar.
El màrqueting no s'atura quan els clients hagin realitzat les seves compres. Seguiment i resposta a les inquietuds i als comentaris també són parts del procés. Si ho fa amb diligència, augmenta les probabilitats que els seus clients continuïn recolzant-se en el futur i fins i tot poden ajudar la seva causa amb el màrqueting de boca a boca.
Definicions de màrqueting
Atès que el màrqueting cobreix tants aspectes de les operacions de la vostra empresa, no hi ha una definició estàndard única. Merriam Webster ho defineix com "el procés o la tècnica de promoció, venda i distribució d'un producte o servei". L'Associació de Màrqueting nord-americà la descriu com "l'activitat, conjunt d'institucions i processos de creació, comunicació, lliurament i intercanvi d'ofertes que tenen valor per als clients, clients, socis i la societat en general". L'estratègia digital Doreen Moran ho defineix de la manera següent: "El màrqueting ajuda els vostres clients a comprendre quant necessiten alguna cosa que mai sabien que necessitaven".
El fet que hi hagi tantes definicions diferents no significa que hi hagi un desacord sobre el que significa el màrqueting o com funciona. Més aviat, el procés de màrqueting és complex i multifacètic, i cadascuna d'aquestes definicions contribueix a una comprensió global.
Què és una estratègia de màrqueting?
Les empreses que prenen el seu màrqueting desenvolupen seriosament estratègies coordinades que integren els nombrosos elements del procés. El desenvolupament d'una estratègia de màrqueting és una forma de pensar en els objectius de la seva gran imatge i alinear les vostres activitats comercials diàries amb aquesta visió. Una estratègia de màrqueting hauria d'incloure idees per a la marca o prendre possessió de la manera com es perceben i identifiquen els vostres productes i la vostra empresa. També hauria d'incloure un pressupost de màrqueting que descrigui com gastarà els recursos de màrqueting i especifica els resultats tangibles que espera que la vostra inversió produeixi. La seva estratègia general hauria d'incloure substratges per a la comercialització a través de diferents canals, com ara les xarxes socials, els butlletins electrònics i el foment del màrqueting de boca a boca.
Consells de màrqueting per a petites empreses
Creeu una estratègia de màrqueting que tingui sentit per al vostre producte i per al vostre negoci. Si guanyes la major part dels teus ingressos a través de relacions presencials i planifica mantenir les coses d'aquesta manera, fes servir les teves interaccions personals per comunicar-te i crear consciència de la teva marca. Si els teus productes són peculiars, editeu una campanya de publicitat peculiar i sorprenent. Si les seves ofertes estan dirigides a professionals amb coneixements i orientats a detalls, assegureu-vos que els vostres materials de màrqueting es creïn amb una atenció minuciosa als detalls.
Tot i que ajuda a tenir un pressupost de màrqueting, podeu fer un munt d'arrencada pesada sense gastar un cèntim. Utilitzeu els mitjans socials de manera intel·ligent i freqüent. Penseu acuradament sobre el que fa que els clients vulguin comprar els vostres productes i organitzeu la vostra empresa i la vostra presentació per emfatitzar aquestes funcions. Per exemple, si sou propietari d'un negoci de galetes que fa un producte casolà, organitzeu la vostra cocció perquè la vostra botiga faci olor a les galetes acabades de fer durant tant de dia com sigui possible.
