La comprensió de tècniques de comunicació ineficaços us pot ajudar a millorar les vostres habilitats de comunicació al lloc de treball. Algunes de les tècniques més ineficaços, com cridar-se d'enuig, ridiculitzar altres o simplement no escoltar, poden semblar obvis, però de vegades es produeixen de maneres subtils. La comunicació implica el llenguatge corporal, escoltar i discutir activament temes, així com les paraules que parleu o escriu per a altres persones.
Invalidació
Qualsevol tècnica de comunicació que faci que els altres es vegin invalidats és, en última instància, ineficaç. La invalidació d'altres inclou la interrupció, el canvi de l'assignatura o les accions físiques que mostren la vostra atenció en un altre lloc que no sigui a l'altaveu. Les comunicacions per correu electrònic que esgrogueixen també poden ser una forma d'invalidació. Per exemple, si un col·lega us envia un correu electrònic que parla de diversos punts d'un projecte i només respon a un, el missatge que envieu al vostre col · lega és que el seu correu electrònic no era prou important perquè pugueu llegir i considerar tot el missatge.
Inconsistència i Mentides
Les mentides directes són ineficaços no només perquè contenen informació errònia, sinó també perquè confonen la confiança. Una vegada que els col · legues o els empleats aprenen que han mentit, totes les comunicacions futures estaran sotmeses a desconfiança, fent-les ineficaços. Fins i tot si no esteu mentint, els missatges o la inconsistència faran que la comunicació sigui ineficaç. Per exemple, si canvieu d'opinió amb freqüència, dir als altres que un objectiu comercial és una cosa en un moment, i després canviar-lo sense una raó sòlida, altres comunicacions sobre temes similars es veuran subjectes a canvis. Diciar una cosa mentre el vostre llenguatge corporal parla d'una altra manera també redueix severament l'eficàcia de la vostra comunicació. Per exemple, dient: "Estic realment impressionat amb el vostre treball", mentre que l'expressió facial, el peu tocant o els ulls vagabunds comunica el missatge "Estic avorrit" o "No m'importa" pot equivaler a una mentida al vostre els ulls dels companys de feina.
Frases de jerga i de captura
Les frases de captura de moda o els clics repetits poden enlluernar el missatge que intenteu comunicar. En lloc d'utilitzar frases com "Think outside the box", intenteu ser el més específic i clar possible. Per exemple, si voleu idees úniques, doneu als vostres empleats i col.legues exemples de com la gent d'altres indústries ha presentat novetats importants. L'ús de l'argot, com ara les sigles que no són un coneixement comú per a tots els vostres empleats, pot entendre la nul·litat i fer que els altres se senti exclosos de la conversa o ridiculitzar-se per no saber el que vol dir.
Autocentre
Centrar-se en la conversa és una tècnica de comunicació ineficaç, ja que distanciï altres persones del tema. També pot fer que altres se sentin exclosos. En lloc de frases com "Vull que aquest projecte acabi el 13 de març", consideri una manera més inclusiva d'afirmar el mateix, com ara "Tenim un termini de 13 de març per a aquest projecte. Què hem d'assolir per complir aquest objectiu? ? Això no només inclou els vostres companys en el vostre idioma, sinó que també comença a participar en una discussió sobre el projecte de manera que els permeti expressar les seves pròpies inquietuds.
