Un dels aspectes més importants d'iniciar un negoci és determinar qui és el vostre públic objectiu. Quan identifiqueu a qui us veniu, és molt més senzill comercialitzar-los amb eficàcia. B2B i B2C són acrònims habituals que s'utilitzen actualment en negocis que fan referència a qui comercialitza els seus productes o serveis. B2B fa referència a negocis a empresa, el que significa que l'organització ven els seus productes a un altre negoci per a la seva revenda o el seu propi ús. D'altra banda, B2C fa referència a empreses a consumidors, que es refereix a una empresa que ven els seus productes o serveis directament a un client final. Quan s'inicia el negoci, és important distingir si sou B2B o B2C perquè això afectarà la vostra comercialització al vostre públic objectiu.
B2B: Business-to-Business
El mercat de B2B sol implicar transaccions entre un fabricant i un majorista o un majorista i un detallista. Dins del format B2B, generalment hi ha una cadena de subministrament, i els productes o serveis tenen múltiples punts de contacte en cada negoci al llarg del camí cap al consumidor. Com a resultat, el cicle de compra del model de negoci a empresa sovint és més llarg que el de negocis a consumidor, prenent qualsevol lloc de dies a anys.
Les organitzacions empresarials poden especialitzar-se en una indústria específica, com ara fabricants de materials de construcció que venen a empreses de construcció o aliments que venen a restaurants. D'altra banda, les empreses B2B també poden especialitzar-se en una àrea específica i vendre a una àmplia gamma d'organitzacions. Per exemple, una empresa B2B pot desenvolupar programari de comptabilitat i vendre a restaurants, majoristes i minoristes.
B2C: empresa a consumidor
El model B2C implica una empresa que ven directament al consumidor final tant a través de comerciants de maó com a morter i botigues en línia. La venda directa també és un exemple de vendes de B2C, que inclou representants de vendes comercialitzant els seus productes a les seves xarxes personals i professionals. Les transaccions B2C són més curtes que les B2B i poden durar des d'uns minuts fins a unes poques hores per dur a terme.
El concepte B2C és un dels models de vendes més coneguts i coneguts. Exemples del mercat B2C inclouen restaurants, comerços i botigues de mercat, minoristes en línia i infomercials.
B2B vs. B2C
La principal diferència entre B2B i B2C que les empreses petites han de tenir en compte és com comercialitzar a cada públic. En entendre el vostre públic, podeu crear missatges que ressonin millor amb ells.
Per a B2B, és vital recordar que la decisió de compra és complexa que pot tenir diverses persones involucrades. El gestor de compres d'un fabricant d'automòbils pot necessitar consultar amb els equips de finances, enginyeria i vendes abans de decidir comprar productes d'un nou proveïdor. Com a resultat, el missatge de màrqueting ha de tenir en compte els diferents avantatges que el producte pot oferir a aquesta empresa en aquestes tres àrees. El missatge és més lògic que emocional i ha d'incloure tant els beneficis per a l'empresa com els beneficis per al consumidor final.
Per a B2C, la decisió de compra és més emotiva, de manera que el minorista necessita resumir els beneficis i els resultats del producte o servei i ajudar-los a veure's després de la transformació. Si un saló comercialitza massatges, per exemple, voldrà mostrar al client el relaxat i feliç que tindran després de tenir el massatge per atraure-los per comprar-ne un.
B2B i màrqueting B2C
Els canals que les empreses utilitzen per comercialitzar els seus productes i serveis variaran en funció de si són B2B o B2C. Les petites empreses haurien de resumir els 4 Ps de màrqueting: producte, preu, lloc i promoció, en funció del que venen
Els elements del mix promocional també dependran de qui és l'audiència. Les petites empreses poden triar entre molts vehicles promocionals, inclosos publicitat, relacions públiques, màrqueting directe, promocions de vendes i vendes personals.
Una organització B2B pot optar per utilitzar relacions públiques i vendes personals per guanyar negocis, el que els permet desenvolupar relacions properes amb altres empreses per a construir la seva confiança i guanyar credibilitat. També podrien intentar oferir promocions de vendes amb descomptes.
D'altra banda, una empresa B2C podria anunciar-se a la ràdio i en línia per crear consciència de marca per al seu consumidor. També podrien utilitzar promocions de vendes i oferir descomptes, similar a una empresa B2B. Una empresa B2C també podria utilitzar màrqueting directe per arribar a la seva base de clients mitjançant correu electrònic o correu postal per informar-los sobre les seves ofertes.
