Els éssers humans són criatures socials, i totes les nostres interaccions impliquen la comunicació a cert nivell. Fins i tot si no parlem, ens comuniquem amb els altres a través de la nostra roba, les joies que portem, i fins i tot la nostra postura i expressions facials. Els lingüistes i altres experts en comunicació freqüentment trenquen la comunicació en tres components: verbal, paraverbal (com diem coses) i no verbals (postures i expressions facials). I els comunicadors efectius saben com utilitzar els tres components en diferents contextos per obtenir els seus missatges, ja sigui una cella elevada o reforçant missatges verbals amb símptomes paraverbal i no verbal.
Escolta activa o reflexiva
L'escolta activa o reflexiva és una habilitat comunicativa important. Els millors comunicadors són els bons oients que volen entendre el que diuen els seus interlocutors, així que fan l'esforç per fer connexions psicològiques, intel·lectuals i emocionals. I aquesta connexió permet comprendre plenament el significat i la intenció dels seus interlocutors i, per tant, poder produir una resposta més comunicativa.
La comunicació és un procés bidireccional
Recordeu sempre que la comunicació és un carrer de doble sentit. Intentar forçar el vostre missatge a la gola del vostre interlocutor gairebé sempre es troba amb resistència i, per tant, no és una tècnica de comunicació eficaç. Entendre que la comunicació és interactiva per la seva pròpia naturalesa és un primer pas essencial per esdevenir un comunicador eficaç.
Sigues concís en la teva comunicació verbal
Si bé és natural expressar-se el més a prop possible (compartiu el màxim significat possible amb els vostres interlocutors), és un conegut enuig de la condició humana que menys és més quan es tracta de la comunicació. Intentar comunicar-se massa alhora canvia el missatge, així que intenteu fer punts curts i clars en les vostres comunicacions. Si heu de comunicar una idea complexa, comenceu amb els conceptes bàsics i, a poc a poc, construïu la complexitat un matís. És molt més fàcil per a la psique humana comprendre noves idees i complexitats si s'introdueixen en un marc intel·lectual existent.
Eviteu crear barreres
Molts comportaments diferents poden actuar com a barreres a la comunicació. Simplement, no apareix receptiu a un altre és una barrera. Tant si aquesta manca de receptivitat rebutja el contacte visual, com si es fes un to acusador de veu, l'efecte és crear una barrera a la comunicació. Tingueu en compte que tots estem comunicant-nos de manera constant si ens adonem o no, i només es perceben com un interlocutor agradable i receptiu que ajuda a trencar barreres.
