Si la construeixes, la gent no necessàriament vindrà. L'elecció del canal de distribució adequat és igual d'important per vendre productes com establir el preu correctament o crear publicitat atractiva. Els canals de distribució no només determinen on els clients poden trobar-vos, sinó també com veuen la vostra marca. Un canal de distribució és la distribució directa. Això passa quan un fabricant o comercialitzador d'un producte es ven directament a l'usuari final, en comptes d'utilitzar un intermediari com un minorista o un lloc web de segona mà. Els propietaris d'empreses podrien pensar que retallar el intermediari beneficiarà a l'empresa reduint els costos, però no és tan senzill.
Avantatge: elimina les despeses dels intermediaris
L'ús de la distribució directa elimina les despeses d'ús del intermediari. No només heu de pagar una comissió quan uniu un intermediari, també teniu costos de servei. Els costos de servei poden incloure l'enviament a l'intermediari, la formació dels intermediaris que venen els vostres productes, proporcionant materials de suport al màrqueting i retorns de gestió.
Avantatge: augmenta el contacte directe amb el client
Quan utilitzeu la distribució directa, interactua directament amb els vostres clients més enllà de fer una venda. Teniu un interès més gran en la seva felicitat que el intermediari, de manera que podeu oferir un millor servei d'assistència al client, incloent-hi temps d'espera reduïts per als clients per obtenir una resposta, un millor coneixement del producte i respostes més simpàtiques a les reclamacions.
Avantatge: proporciona més control
Quan veniu directament als clients, teniu més control sobre com es mostren, promocionen, lliuren i retornen els productes. Si poses el teu producte en una botiga minorista, estàs a mercè del minorista, que té centenars o milers d'altres productes per gestionar, promocionar i vendre.
Desavantatge: redueix les opcions del canal de distribució
Un dels problemes de venda directa és que es perden els altres canals de distribució que ofereixen els intermediaris. Com més llocs puguis vendre, més convenient és per als teus clients. Amb aquest major abast i la facilitat d'accés al client, hi ha més vendes.
Desavantatge: augmenta la càrrega de treball interna
Només perquè sou expert en fer un producte no vol dir que estigui preparat per promocionar-lo i vendre-lo físicament. Quan es ven directament, es fa càrrec de tota la feina que un intermediari gestionaria. Això inclou la contractació d'ordres, processament de pagaments, compliment d'ordres, persecució de clients amb retard o incompliment, tasques de màrqueting i servei al client.
Desavantatge: augmenta els costos de compliment
La venda directa pot augmentar les despeses per lliurar un producte als clients. No només es fa càrrec de la càrrega de treball associada al compliment de les comandes, sinó que també absorbeix despeses com el personal de recollida de comandes, les despeses d'enviament de targetes de crèdit, despeses d'enviament i enviament, programari, manteniment del lloc web, càrrecs telefònics, manteniment de flotes, facturació i rastreig de comandes..
