La publicitat està dissenyada per tenir efectes diferents sobre els consumidors en funció dels objectius d'una campanya individual, i les estratègies poden ser més eficaços en una part del procés que en un altre. La majoria de les empreses utilitzen diversos mètodes per promoure l'assoliment d'una àmplia gamma d'objectius. Una campanya dissenyada per promoure el coneixement de la marca, per exemple, usaria tàctiques diferents que una altra campanya de la mateixa empresa que tenia com a finalitat inspirar a les persones a completar la compra d'un article de bitllet gran.
Màrqueting multicanal
Els diferents canals de comercialització poden tenir diferents impactes en un client, i les empreses poden utilitzar una combinació d'enfocaments per completar la venda. Un estudi patrocinat per l'oficina del Inspector General del Servei Postal va utilitzar els neurocientífics de la Universitat Temple per mesurar la resposta dels clients a diverses formes de publicitat i va trobar que el correu directe era més impactant que els anuncis en línia influint en la decisió de compra del client. Tanmateix, els anuncis digitals van atraure l'atenció al client més ràpidament. Armat amb aquest coneixement, un negoci pot executar una campanya publicitària en línia per crear consciència de la marca, que seguir-la amb un cupó enviat per correu directe per tancar l'acord. Altres empreses poden utilitzar anuncis de ràdio per conduir clients per iniciar sessió al lloc web de l'empresa per registrar-se per a una oferta promocional específica.
Missatgeria segmentada
L'augment de la capacitat de segmentar els anuncis perquè apareguin només a una part estreta del públic permet una segmentació més precisa de la missatgeria. Per exemple, Progressive va publicar un anunci en línia per al seu producte d'assegurança a Facebook que va apel·lar als lectors més joves a renunciar a la cobertura d'assegurança d'automòbils dels seus pares ia seleccionar la seva assegurança. Els anuncis només estaven dissenyats per aparèixer a les pantalles d'aquells que pertanyen a dades demogràfiques específiques; algú de més de 40 anys, per exemple, no ho hauria vist. Les empreses poden arribar als usuaris en línia en funció dels seus hàbits de navegació, ubicació, interessos i grups demogràfics. Els anuncis poden seguir els usuaris d'Internet, i algú que va cercar vols a destinacions de vacances en un lloc web de viatges probablement veurà anuncis per a paquets de vacances tropicals o línies de creuers quan torni a un lloc de notícies.
Consells
-
Tot plegat no pot ser una bona cosa en tots els casos. Un estudi realitzat per Lisa Barnard a Ithaca College, per exemple, suggereix que els anuncis en línia que apunten als usuaris basats en els seus patrons de navegació poden tenir un efecte negatiu en les decisions de compra si això genera la sensació que els usuaris estan fent un seguiment. "La meva experiència era que les reaccions del consumidor no eren bones", va dir Barnard. "El van trobar que era realment espantós".
Trucades a l'acció
La publicitat també pot tenir un efecte profund en el comportament del consumidor amb una crida convincent a l'acció que inspira als consumidors a actuar ràpidament. Això pot passar a través d'un oferta limitada, com ara un descompte d'un dia. Per exemple, Amazon va declarar el 15 de juny de 2015 com Amazon Prime Day, i va prometre que milers de grans ofertes estarien disponibles només per a aquells inscrits per a Amazon Prime, que a partir d'aquesta publicació costen $ 99 per any. Mentre que les negociacions es consideraven decebedors, i gran part de la conversa després era negativa: només el 42% de les mencions de les xarxes socials eren positives, per exemple, segons Adobe, les vendes encara augmenten un 93% aquest dia, segons ChannelAdvisor, seguiment minorista.
Anuncis que eduquen
Encara que potser no sigui la missió central d'una campanya publicitària, els esforços de publicitat per educar al consumidor també poden tenir un efecte positiu. Un estudi Wharton de la publicitat farmacèutica, per exemple, va trobar que les exhortacions perquè els espectadors cridessin als seus metges sobre un medicament específic, els va fer veure als metges sobre la condició particular anunciada, però també els va permetre veure altres problemes de salut. Alguns també es van allunyar amb generics més barats en comptes de les marques anunciades.
