Els especialistes en control de qualitat treballen més habitualment per instal·lacions de fabricació, tot i que els especialistes en control de qualitat es poden trobar en gairebé totes les indústries. Els especialistes en control de qualitat asseguren que el departament o el procés amb què treballa compleix els estàndards mínims de qualitat. Els processos varien segons el procés específic implicat. Tots els processos de control de qualitat comparteixen algunes funcions comunes.
Proves
La funció més bàsica del control de qualitat implica provar. Els especialistes en control de qualitat comproven el procés de fabricació al principi, al mig i al final per garantir que la qualitat de la producció segueix sent igual. Si l'especialista descobreix un problema en qualsevol moment del procés, treballa amb l'equip de producció per solucionar el problema. Els especialistes en control de qualitat realitzen proves de control de qualitat per als serveis prestats, avaluant la qualitat d'un servei específic a intervals específics durant el temps de servei. La prova proporciona resultats de qualitat a partir de la data de la prova.
Seguiment
El seguiment consisteix en proves continuades que l'especialista en control de qualitat realitza de forma regular. L'especialista repeteix les proves i registra els resultats de cada prova. Després que l'especialista hagi realitzat diverses proves, revisa els resultats i busca qualsevol tendència de qualitat. Si la qualitat disminueix, augmenta la quantitat de proves realitzades en aquesta àrea. Si la qualitat es manté o millora, disminueix la quantitat de proves realitzades en aquesta àrea. L'especialista en control de qualitat controla la tendència dels resultats.
Auditoria
Els especialistes en control de qualitat també passen temps auditant la qualitat d'un procés amb el qual l'especialista no treballa. L'especialista en control de qualitat pot realitzar una auditoria del treball regular de control de qualitat realitzat o auditar la qualitat d'un procés sense un treball de control de qualitat actual. En realitzar l'auditoria, l'especialista en control de qualitat revisa els resultats que han informat els treballadors de control de qualitat per determinar si realitzen correctament les proves originals.
Informes
Periòdicament, l'especialista en control de qualitat informa els resultats de qualitat a la gestió. Una gran quantitat de problemes de qualitat significa que alguna cosa està malament amb el procés i pot haver-hi molts clients infeliços per a l'empresa. La direcció revisa la quantitat de problemes de qualitat i on es produeixen en el procés i prenen mesures per solucionar el problema.
