La formació és una funció de recursos humans que implica desenvolupar les habilitats, coneixements i habilitats dels empleats per satisfer les necessitats de l'organització. La formació crea una força de treball competent, motivada i d'alt rendiment que està preparada per satisfer les demandes futures. També maximitza el potencial dels empleats, donant lloc a una major productivitat. El departament de RRHH pot trobar problemes per implementar la formació a causa de programes inadequats, manca d'interès i suport a la gestió i pressupost insuficient.
Entrenament inadequat
Quan sorgeixen problemes de rendiment, la resposta habitual és proporcionar entrenament. Tanmateix, la formació no sempre és la solució adequada. La formació es dóna sovint com una reacció a les necessitats percebudes sense prendre temps per analitzar la causa principal dels problemes de rendiment. Una avaluació de necessitats de formació analitza les diferències entre el rendiment actual i el desitjat, analitza els problemes bàsics i recomana les intervencions. De vegades, la resposta correcta pot no ser entrenament, sinó altres solucions de gestió, com millorar el procés de treball, canviar l'entorn laboral o comunicar-se les expectatives.
Interès dels empleats
La formació és un procés bidireccional. La gestió proporciona oportunitats d'aprenentatge, però els empleats han de mostrar interès per participar. La prova real de l'aprenentatge és quan el personal interioritza i aplica nous coneixements als seus llocs de treball. Quan els empleats no es responsabilitzen del seu propi desenvolupament, la formació no té èxit. El departament de RRHH ha de comprometre els empleats fins i tot abans que la capacitació es dugui a terme mitjançant la sol·licitud de comentaris, suggeriments i idees. Els empleats mostren una major acceptació si estableixen els seus propis objectius i recomana la formació en funció de les seves necessitats específiques.
Suport de gestió
La formació no comença i acaba a l'aula. L'organització ha de proporcionar un entorn d'aprenentatge on els empleats s'animen a desenvolupar noves habilitats, adquirir coneixements i esforçar-se per desenvolupar-se. Sense el suport directiu, el personal no estarà motivat per millorar les seves habilitats. Això inclou la provisió de temps i recursos, com ara els permisos per als àpats i viatges, per participar en la formació. Es tracta de realitzar un seguiment regular després de l'entrenament. El desenvolupament dels empleats també ha de ser un aspecte important de la revisió del rendiment.
Costos de formació
La formació és una despesa que algunes empreses no estan disposades a pagar. Les organitzacions petites poden no poder permetre's contractar un consultor de formació o enviar els seus empleats a programes formatius formals. Però la formació ara és més accessible a través de la tecnologia. Els cursos en línia han fet que sigui més fàcil i menys costós formar. Les organitzacions també poden utilitzar altres eines de formació que no costen res, com ara tutoria, formació en el lloc de treball i ombra.
Retorn de la inversió
La formació és una inversió que ha de mostrar rendiments. Sovint, és difícil veure l'impacte real de la formació. Un formulari d'avaluació finalitzat al final de la formació només mostra les reaccions dels participants. L'alta direcció necessita proves concretes, com l'augment de la productivitat i les vendes. L'entrenament també ha de comportar una disminució dels errors, reclamacions dels clients, accidents i temps d'inactivitat. La formació es converteix en valor quan contribueix a la conclusió. El departament de recursos humans ha de proporcionar mètriques que suportin la despesa de formació.
