Ja sigui comunicar-se amb empleats, venedors o clients, assegurant que estigueu produint missatges eficaços és de vital importància per a l'èxit del vostre negoci. Per assegurar-vos que la vostra comunicació comercial estigui en blanc, heu d'assegurar-vos que conté les cinc característiques que són comunes als missatges més eficaços.
Propòsit clar
Els missatges eficaços inclouen un clar propòsit d'informar, persuadir o col·laborar amb l'audiència adreçada. El missatge hauria de ser dissenyat segons el nivell de comprensió de l'audiència, la reacció potencial i la relació amb el compositor. En general, és millor incloure només una idea principal en cada missatge, tret que hi hagi problemes relacionats de prop que s'han de tractar junts. Tenir un propòsit clar en la comunicació empresarial també ajudarà a determinar el mitjà utilitzat per lliurar el missatge.
Canals apropiats
També és important triar el canal adequat per lliurar el missatge. La comunicació per correu electrònic es pot utilitzar per a l'enviament a públics grans, mentre que la comunicació cara a cara és més apropiada per a grups més petits. La comunicació formal que necessita documentació, com ara ressenyes dels empleats o canvis en les polítiques, serà millor en forma escrita. Correspon al remitent determinar quina sortida és més adequada per a un missatge concret. Per exemple, una presentació de vídeo que anuncia una empresa social és una manera creativa i divertida d'excitar els empleats, mentre que utilitzar el vídeo per anunciar una mort a la família del CEO pot semblar insensible. El mitjà hauria de complementar, sense distorsionar, el propòsit del missatge.
Fets correctes
La comunicació empresarial requereix un alt nivell de precisió al informar la informació. Les característiques dels missatges empresarials efectius inclouen dates, fets, recursos i horaris clars que han de ser verificats per la seva integritat i claredat. Els missatges eficaços també estan lliures d'argot, argot i "parlar corporatiu". Per exemple, en comptes de dir-ho, "la corporació utilitza oportunitats principals per ampliar estratègies", simplificant-ho dient: "el nostre equip utilitza els millors recursos per ajudar el nostre negoci a créixer".
Missatges complets
La comunicació escrita i verbal només serà efectiva quan es completin els seus missatges. Els missatges comercials que expliquen només una part de la història són aptes per confondre els destinataris i no contractar-los tal com volien. Una bona prova és preguntar si un missatge respon a totes les preguntes següents: qui, què, quan, on, per què i com. L'única manera de que els empleats, proveïdors o socis comercials puguin actuar en un missatge és si se'ls proporciona el seu abast total.
Característiques creatives
Independentment de si la comunicació comercial està destinada als capitalistes de risc o al personal de seguretat, la gent només presta atenció al que els interessi. Els missatges més eficaços són curts, atractius i fins al punt. La majoria de la gent no trobarà cap missatge interessant, de manera que la missatgeria efectiva en la comunicació empresarial hauria d'incloure una mica de creativitat. Els missatges de resum i de condensació augmentaran la probabilitat que es llegeixin, tot i fer èmfasi en les idees de gran interès fomentaran comentaris i accions.
