La comunicació eficaç és clau en el món empresarial. Ser capaç d'expressar-se de manera clara pot ser una diferència decisiva per assolir una venda, fomentar un entorn d'equip positiu i respondre les preguntes dels clients. Els gerents de contractació busquen cada vegada més candidats que puguin comunicar-se bé com a habilitat primària. Ja sigui que esteu escrivint, parlant o mostrant indicacions no verbals, el fet de ser un comunicador eficaç és assegurar-se que el públic entengui el missatge desitjat.
Comunicació escrita
El correu electrònic continua sent la forma més comuna de comunicar-se al món empresarial, amb treballadors d'oficines que reben una mitjana de 84 correus electrònics per dia, segons The Radicati Group, una empresa de recerca en mercat tecnològic. Com a resultat, és fàcil que els missatges de correu electrònic es passin per alt o que s'oblidin completament durant un dia de feina ocupat.
Comenceu amb el vostre missatge a destacar en una safata d'entrada fent un bon ús de la vostra línia de tema de manera que el receptor sap exactament què voleu comunicar. Dins del cos del vostre correu electrònic, sent breu i directa l'ajuda a evitar la imprecisió que és massa freqüent en el lloc de treball, diu el comunicador i autor professional, Karen Friedman. Vostè pot aconseguir això per utilitzant punts de bala o paràgrafs numerats per ressaltar les parts més importants del vostre correu electrònic.
Sobretot, recordeu de revisar abans de prémer el botó "enviar". Un correu electrònic ple de errors tipogràfics i gramaticals es reflecteix malament en la vostra professionalitat i no us ajudarà a assolir els resultats desitjats.
Comunicació verbal
La brevetat i la direccionalitat també s'aplica a la comunicació verbal, ja sigui durant una reunió d'equip informal o presentació en grup. Intenta fer una bona impressió durant els primers minuts d'una presentació formal per ajudar a captar l'atenció del grup. Per exemple, absteniu de llegir els vostres materials paraula per paraula i mira als membres de l'audiència quan parleu. Treballa per establir-te com a expert als ulls del teu públic. Convideu al públic a fer preguntes i participar. Per a reunions més petites i més informals, considereu un trencaglaç com "Two Truths and a Lie" per ajudar a establir una relació amb els membres del vostre grup.
Consells
-
Conegui el que dieu i el que voleu aconseguir cada cop que obriu la boca per parlar.
Comunicació no verbal
La comunicació no verbal, com ara el contacte amb els ulls, els gestos i els moviments corporals, de vegades té més pes que el que escriu o diu. El to de la teva veu És especialment important perquè afecta la manera com la gent rep i respon al missatge que es pronuncia. La vostra postura podria transmetre una actitud de desinterès quan volem mostrar entusiasme per un tema.
A més de fer un contacte visual i somrient quan correspongui, assegureu-vos de fer-ho fixeu-vos en les instruccions no verbals del vostre públic. Si algú mira com si passava la ment o passava molt de temps escrit en un bloc de notes, podria significar que no presta atenció o que no entén el que intenta transmetre. En fer-ho, convidar l'audiència a fer preguntes pot obtenir resultats positius i ajudar a fomentar un entorn col·laboratiu.
La pràctica fa la perfecció
Ser un comunicador efectiu en el món empresarial requereix temps i pràctica. Si voleu millorar les vostres habilitats de comunicació, consulteu un company de confiança o un mentor per ajuda. Mostrar exemples de la seva comunicació escrita i lliurar un breu discurs perquè pugui observar la seva comunicació verbal i no verbal en temps real. Demaneu comentaris i incorpori els vostres suggeriments a la vostra vida laboral diària.
