Sovint, els canvis s'implementen en una organització si alguna cosa no funciona correctament, o si la producció o la qualitat no estan al nivell esperat. Després d'implementar un canvi, l'organització ha d'analitzar i avaluar el canvi per determinar si ha produït resultats negatius o positius.
Articles que necessiteu
-
Recerca prèvia als canvis implementats
-
Qüestionaris
Troba les velles investigacions realitzades abans de la implementació del canvi. L'informe que conté la investigació hauria d'esbrinar quins són els problemes i oferir una llista dels canvis planificats.
Utilitza la investigació per construir dos qüestionaris. Un ha de ser completat pels empleats de l'organització i l'altre pels clients.
Feu preguntes dirigides tant als empleats com als clients sobre els nous objectius de l'organització, els rols o els procediments establerts recentment, les relacions acabades de definir i els nous mètodes implementats per fer front a conflictes potencials dins de l'organització o els seus processos. Inclou qualsevol altra pregunta que pugui ser pertinent en funció de la recerca.
Feu preguntes sobre els treballadors sols. Aquests han d'incloure l'estructura interna de l'organització, els plans de compensació, els estils de gestió, el rendiment de l'empresari, els patrons o idees de comunicació i els objectius. Inclou qualsevol altra pregunta que pugui ser pertinent en funció de la recerca.
Feu preguntes sobre els clients sols. Les preguntes han d'incloure la qualitat del servei que proporciona l'organització, la relació client-organització i qualsevol altra qüestió que pugui ser pertinent en funció de la recerca.
Demana als empleats i clients que valoren els canvis nous en comparació amb el que existia anteriorment.
Recull tots els qüestionaris, una vegada que s'han completat.
Compara els resultats del qüestionari amb la investigació principal realitzada abans que es duguin a terme els canvis. Feu gràfics per mostrar les diferències en les respostes. Tot i que algunes àrees poden haver millorat després d'implementar-ne els canvis, altres podrien haver estat estables o empitjats.
Escriviu un informe que descrigui quins elements o temes han millorat des dels canvis i què no. Suggereix noves solucions per als elements que no han millorat. Compartiu els vostres resultats amb la resta de l'organització.
