Els gerents i els empresaris tenen un munt de plats en un moment determinat. Sempre hi ha horaris a fer, posicions per omplir, ordres de lloc i decisions a prendre. En el caos d'executar un negoci, és important recordar infondre un comportament ètic en tots els vostres empleats. Tot i que pot trigar el temps a sortir de la seva ocupada agenda, potser val la pena la creació, l'ensenyament i el manteniment dels estàndards professionals en el seu negoci.
Si bé les indústries específiques poden tenir preguntes ètiques úniques per al camp, hi ha alguns problemes que s'enfronten els directius de totes les empreses. Tant si és propietari d'una petita botiga local com si dirigeix un equip internacional de professionals, és important tenir en compte les qüestions morals generals que haureu d'abordar i qualsevol cosa específica del vostre sector.
Què és el comportament ètic en el treball?
El terme "ètic" pot ser nebulós i obert a la interpretació. Molta gent diu que és una d'aquestes coses que coneixes quan la veus o la falta d'ella. Com que pot ser difícil de definir, és essencial que els líders siguin específics quan diuen que esperen un comportament ètic dels seus empleats. Les directrius més definides poden ajudar a tothom a obtenir la mateixa pàgina.
En general, el comportament ètic està fent el correcte i adherint-se als estàndards professionals. Si bé aquesta definició és un bon començament, no proporciona orientació específica. Per això és essencial disposar d'un conjunt codificat d'estàndards ètics per al vostre negoci. Aquest codi pot ajudar a proporcionar als empleats exemples de qüestionaris morals als quals poden enfrontar i idees sobre com manejar aquestes situacions. Si és membre d'una associació professional de la vostra indústria, pot ser un gran recurs. Moltes d'aquestes organitzacions tenen directrius que podeu utilitzar. No obstant això, és possible que hagueu d'embarcar en un viatge de bricolatge per a la vostra guia ètica.
Creant el vostre propi codi d'ètica
Si no podeu trobar un codi ètic específic per a la indústria o no esteu d'acord amb el que veu, podeu crear un codi ètic per vosaltres mateixos. Tingueu en compte per què voleu registrar els vostres estàndards en primer lloc. Si teniu en compte que aquest document hauria d'ajudar a guiar els empleats en situacions difícils, ressaltar les repercussions per violacions ètiques i crear una cultura empresarial positiva, podeu escriure un codi ètic que us ajudarà a que la vostra empresa prosperi.
Tot i que la vostra indústria pot tenir consideracions ètiques úniques, hi ha algunes coses que gairebé tots els codis haurien d'abordar. Per exemple, el sistema escrit hauria d'ajudar els empleats a decidir què fer si es produeix un conflicte d'interessos. A més, les vostres pautes han de discutir temes com ara les xarxes socials, la privadesa del client, la privadesa dels companys de feina, la informació privilegiada, el maneig de diners en efectiu i les despeses d'enviament.
El vostre codi d'ètica també hauria d'esbossar clarament un protocol per quan les coses no funcionen. Tots els empleats haurien de saber qui ha de dir si són testimonis de comportament sense escrúpols. A més, haurien de saber què passarà després d'informar-lo i que els protegirà de les represàlies. Sigui transparent sobre com funcionarà el procés. Assegureu-vos d'implicar l'equip de recursos humans en aquestes decisions.
No espereu trobar-vos tot pel vostre compte. En lloc d'això, busqueu l'aportació de persones de tota l'organització. Qualsevol empleat pot tenir les idees que necessiteu per fer el codi de conducta correcte. Una vegada que tingui el seu codi de conducta, no tingui por de revisar si és necessari. Deixar de banda el temps cada any per revisar els vostres objectius i regles pot ajudar-vos a mantenir la vostra ètica ètica.
Com ensenyar als empleats el comportament ètic
Si bé definir les vostres expectatives en un codi ètic escrit és un començament excel·lent, no és l'únic que han de fer els grans líders. Malauradament, el 60% de la conducta no ètica en el lloc de treball implica un gerent. Atès que tant la cultura com el comportament de l'empresa provenen de dalt a baix, és essencial convertir aquesta tendència al voltant. Tots els administradors de la vostra organització han de mostrar un comportament ètic tant si algú està mirant o no.
El comportament ètic, per descomptat, comença amb tu. Pot ser francament impossible aconseguir que els vostres empleats actuen moralment si veuen que no feu tal cosa. Després de tot, és difícil prendre el consell d'algú quan no s'ho pren.
De vegades, pot ser que no tingueu l'experiència necessària per abordar una pregunta ètica específica. Per això, hauríeu de proporcionar una formació periòdica per a tots els empleats. Podeu contractar persones que passen la vida estudiant i ensenyant aquestes assignatures. A més, la formació contínua pot proporcionar informació actualitzada a mesura que canvia el món. Per exemple, l'augment de les xarxes socials ha provocat noves consideracions ètiques per a les persones en l'atenció sanitària i altres indústries sensibles a la informació. Amb el nou potencial de violacions i filtracions d'informació de HIPAA, les xarxes socials s'han convertit en un tema candent en el món de l'ètica empresarial.
Tot i que heu d'establir regles i proporcionar formació, és tan important fer complir les vostres regles. Els empleats que infringeixen els estàndards ètics de la vostra empresa haurien de fer front a repercussions adequades. De vegades, això pot significar una redirecció o una advertència verbal. Per violacions extremes, com l'assetjament sexual o el robatori, és possible que hagueu de deixar que la persona accedeixi o fins i tot faci accions legals. De qualsevol manera, atenir-se a les conseqüències que es descriuen en el seu codi d'ètica, mostra el grau que suposa el seu negoci.
L'altre costat del codi de compliment és reconèixer la integritat quan la veieu. De vegades, pot ser difícil prendre la decisió correcta o fins i tot saber quina és l'elecció ètica. Quan vegeu que un empleat escull aquest camí davant de l'adversitat, assegureu-vos d'elogiar-la, encara que sigui només en una conversa privada.
Finalment, la comunicació oberta i honesta és clau per crear un negoci ètic. Si trobeu el vostre negoci en una cruïlla o si les expectatives canvien, els líders haurien d'assegurar-se de parlar amb els subordinats sobre la situació en evolució. De la mateixa manera, els directius han d'assegurar que tots els empleats se sentin còmodes reportant comportaments poc ètics que testimonien. Com que gairebé la meitat de tots els professionals veuen un comportament indegut cada any, aquesta pràctica us pot ajudar a identificar problemes.
Si aquests estàndards són nous en el vostre negoci, no intenteu deixar-ho tot a tots alhora. En comptes d'això, intenteu fer canvis incrementals amb més probabilitats de quedar-se. Per exemple, podeu oferir incentius a través de programes "nudge". Aquests plans tenen un límit de temps determinat, com un mes o un quart, i recompensen els empleats que presenten certes conductes en aquest moment. Els programes de compensació poden ajudar a tots a construir nous hàbits i sentir-se que estan treballant en alguna cosa.
Com contractar persones ètiques
Potser la millor manera d'assegurar que la vostra organització mantingui uns estàndards alts és contractar persones amb bons compassos morals en primer lloc. Tot i que no sempre podeu assegurar-vos que algú es farà d'acord amb els vostres estàndards, hi ha algunes coses a buscar en un entrevistat.
Primer, busqueu persones que tendeixin a prioritzar les necessitats dels clients. Quan li preguntes sobre les seves experiències anteriors, parla de com ha assegurat la satisfacció del client o només parla de si mateix? La investigació mostra que les persones centrades en el client tendeixen a tenir més pràctiques empresarials ètiques.
Les persones que són assertives també tendeixen a ajudar a crear cultures d'empresa ètiques. També podeu formular preguntes a l'entrevista sobre com manejaria qüestions morals específiques que pot afrontar en el lloc.
Estratègies de manteniment ètic provades
Una vegada que un líder estableixi estàndards ètics dins de l'organització, el treball està molt lluny de fer-ho. Fins i tot quan els empleats entenen el que espera el gerent, el lideratge hauria de realitzar un manteniment rutinari en els estàndards ètics del negoci. Una estratègia consisteix a incloure aquest assumpte en revisions anuals de rendiment, especialment amb personal sènior. Revisa els teus directius no només en la seva ètica sinó també en com fomenten la moral en els seus equips.
També haureu de provar estratègies i protocols d'informes. Utilitzeu una auditoria, en què proposeu una reclamació falsa per veure com funciona a la pràctica. Després de tot, el pla podria funcionar molt millor en paper que en la pràctica. Les auditories periòdiques us permetran identificar problemes i trobar solucions abans que res vagin malament.
Quan s'inclouen infraccions, un administrador hauria d'arribar a la persona que ho va informar immediatament. Malauradament, les represàlies són una veritable possibilitat que aquests xiulets s'enfronten. De fet, el 77 per cent dels periodistes de nivell de gestió experimenten represàlies, sovint a poques setmanes de l'informe. Quan arribeu, assegureu-vos de preguntar-vos si hi ha represàlies. Si ha experimentat alguna, gestiona ràpidament la situació.
Exemples de comportament no ètic
El comportament corrupte pot prendre moltes formes, però hi ha alguns comportaments immorals que apareixen sovint. Potser el més gran culpable és el mal ús del temps de l'empresa. Algunes persones no poden adonar-se que comprovar els mitjans de comunicació social i fer trucades personals mentre que el rellotge és una violació ètica, però pot ser. A més, hi ha persones que cerquen nous llocs de treball o treballen alhora mentre treballen.
Malauradament, el comportament abusiu és també una immoralitat comuna en el lloc de treball. Aquest comportament pot tenir moltes formes molestes, com ara el racisme, la misogínia, l'assetjament sexual i l'abús emocional. Si veieu que això succeeix a la vostra empresa, és important que ho facis immediatament. Heu de contactar amb un advocat per obtenir informació sobre les vostres opcions de recurs. Podeu evitar alguns d'aquests problemes amb una formació regular i una política de tolerància zero.
El robatori és una altra forma massa popular de comportament no ètic. Si el treballador porta productes, forja xecs o mentides sobre les despeses de viatge, és un robatori. A més, el robatori dels empleats és criminal. La comunicació oberta pot ajudar a assegurar que els testimonis d'aquests crims se sentin còmodes.
Desavantatges del comportament no ètic
Els propietaris d'empreses que permeten que els comportaments poc ètics corrin un risc elevat que arruïn els seus negocis. Tot i que alguns efectes són obvis i immediats, altres prenen temps i destrueixen lentament la companyia. Per exemple, podeu aturar el robatori dels empleats de cost de negocis immediatament, però un empleat abusiu pot costar-vos encara més en el llarg termini.
Una forma de comportament no ètic pot fer mal al vostre negoci causant problemes legals. Si ignora l'abús flagrant, per exemple, podria acabar enfrontant-se a una demanda de negligència per part de la víctima. De la mateixa manera, un comptador que cuina els llibres pot estalviar inicialment els diners comercials, però aquesta acció podria generar problemes legals significatius per a tots els implicats.
Els comportaments immorals també poden afectar els vostres empleats de maneres que afecten la línia de fons. Després de tot, els millors empleats amb alts estàndards morals deixen sovint una empresa que no compleix aquests estàndards. Com a tal, generar una cultura negativa i sense escrúpols pot mantenir el màxim talent i donar-li un alt volum de negocis a l'empresa. A més, els empleats que es quedin poden sentir derrotats i desmotivats, que poden suprimir la productivitat.
Si s'observa que una empresa té pràctiques professionals incompletes, pot deletrear el desastre per a la conclusió. Amb més atenció a l'ètica de l'empresa, una notícia sobre el comportament inadequat pot enfonsar una petita empresa.
