La preparació d'un empleat per convertir-se en supervisor és fonamental per a l'èxit futur d'un negoci. La formació del supervisor ha de ser memorable per ser eficaç, i ha de proporcionar a la futura direcció de l'empresa les eines necessàries per assegurar-se que l'empresa es mantingui en el camí de la prosperitat.
Gestionar la diversitat i l'estrès
La força laboral d'avui és molt diferent a la mà d'obra d'una generació. Actualment, un supervisor s'enfronta a una població d'empleats composta per diverses cultures, religions i habilitats.Amb l'èmfasi més gran que es fa als drets legals dels empleats en el lloc de treball, un supervisor ha de trobar aquest equilibri entre mantenir els interessos de la companyia en ment i respectar les necessitats dels empleats. És important que un nou supervisor entengui la diversitat que es troba en el lloc de treball, i estudie les diverses maneres en què els empleats mostren i reben el respecte. Per obtenir la màxima productivitat possible d'un grup d'empleats, cal fer-los saber que les seves necessitats individuals són tan importants com les necessitats del grup. Per aconseguir-ho, un supervisor necessita aprendre a respondre a les diferents cultures del lloc de treball i també a entendre com crear una atmosfera de treball en equip. Gran part de la formació entorn d'aquestes situacions implica una formació de sensibilitat cultural que ajudarà a un nou supervisor a entendre com abordar una força de treball multicultural i aconseguir que treballin junts.
L'estrès forma part del lloc de treball cada dia, i una de les millors maneres d'aprendre a ajudar els altres a controlar l'estrès és aprendre a fer front a l'estrès a tu mateix. Un nou supervisor necessita aprendre a parar i analitzar una situació abans de reaccionar. Aquests són comunament coneguts com "exercicis de genolleres" on s'ensenya un supervisor a temperar la seva reacció inicial a una situació prenent el temps per escoltar tots els fets primer. Es tracta d'un exercici de paciència que ajudarà a un nou supervisor a entendre el benefici de prendre una respiració profunda abans de decidir actuar sobre una situació.
Treball en equip
Una de les tasques més importants a què s'enfronta un supervisor és facilitar el treball en equip entre els diferents membres de l'equip. Un dels ingredients clau per establir un supervisor com a punt focal d'un grup és la confiança del grup en les capacitats del supervisor per conduir. Un exercici molt eficaç per a un nou supervisor en la creació d'equips és un exercici en què el supervisor pren el temps per avaluar cada membre del grup i, a continuació, comprèn els punts forts i febles dels membres individuals. Un supervisor que realment pugui assignar tasques als membres del grup en funció de les fortaleses d'aquests membres mostrarà la capacitat de delegar la responsabilitat que té sentit per al grup. Aquesta és una forma molt efectiva de construir treball en equip, i també ajuda al nou supervisor a guanyar-se el respecte dels membres de l'equip.
