Per tal de créixer la vostra organització, no només necessiteu un flux constant de nous membres, sinó que també necessiteu plans per conservar els vostres membres existents. Els nous membres que es guanyin mitjançant promocions especials i taxes especials d'introducció necessitaran un incentiu per mantenir-se amb la vostra organització, mentre que els membres existents volen sentir-se com un motiu per mantenir-se membre. Ja sigui que dirigeixi un club de salut o una unió de crèdit, les estratègies de retenció dels membres poden ser molt similars.
Eviteu els incentius
Si esteu buscant un ràpid augment de la pertinença, els incentius poden ser el camí a seguir. Però quan es genera el temps de renovació de l'adhesió, pot ser difícil aconseguir que aquests nous membres signin el preu total. Fins i tot si el servei que oferiu no es troba en cap altre lloc, és possible que la gent prefereixi registrar-se a preu complet. Per això és una bona idea evitar incentius als preus de membres quan s'executen campanyes de pertinença. Oferiu premis o regals especials com a incentius per a les persones que s'hi inscriguin, però fan que el total de membres tingui un preu total per assegurar-vos que retingueu un alt percentatge d'aquells membres quan el temps de renovació es desplaci.
Ofertes a llarg termini
La pertinença ha de tenir els seus privilegis i un dels privilegis de la pertinença a llarg termini ha de ser un preu més baix. Els beneficis aquí són dos. En primer lloc, la vostra organització rep un membre durant un període de temps prolongat. En segon lloc, el membre aconsegueix gaudir dels seus privilegis a un preu més baix, ja que van subscriure's per un acord a llarg termini. És possible que vulgueu afegir altres exclusives d'acord a llarg termini com ara l'aparcament preferit, si escau, o descomptes especials.
Inversió
Hem discutit el preu de pertinença com a mitjà per retenir membres, però si creu la sensació d'una inversió amb les persones, és més probable que vulgueu mantenir a la vostra organització per mantenir la seva inversió. Punts d'oferta per a persones que queden al vostre grup i permeten esmerçar aquests punts per premis o descomptes especials. L'única forma d'obtenir aquests punts de pertinença és continuar sent membre, de manera que es converteix en una inversió per a la persona que paga aquestes quotes de membres.
